大师兄的信息化管理学习笔记（二十一）：信息系统工程监理

大师兄的信息化管理学习笔记（二十）：信息化发展与应用
大师兄的信息化管理学习笔记（二十二）：IT服务管理

一、信息系统服务

• 以满足企业和机构的业务发展所带来的信息化需求为目的，基于信息技术和信息化理念而提供的专业服务统称为信息系统服务。
• 信息系统服务包括：

• 信息技术咨询服务
• 系统集成服务
• 项目管理服务
• 技术支持服务
• 运行维护服务

二、信息系统工程

• 信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。

系统	描述
信息网络系统	以信息技术为主要手段建立的信息处理、传输、交换和分发的计算机网络系统。
信息资源系统	以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、存储、处理的资源系统。
信息应用系统	以信息技术为主要手段建立的各类业务管理的应用系统。

三、信息系统工程监理

• 信息系统工程监理是指已发设立且具备响应资质的信息系统工程监理单位，受业主单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对信息系统工程项目实施的监督管理。
• 监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金，必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。

1. 信息系统工程为什要进行监理

合作方	描述
建设单位（业主）	需求模糊，经费确定，技术薄弱，容易引起纠纷。
承建单位	有技术优势，夸大实力获得合同，增加不必要的投资。
监理单位	依据技术经验规范项目实施，全过程监控，处理索赔，保证进度、成本、质量等目标实现。

• 以上三方应建立各自的质量保证体系。

2. 信息系统工程监理内容

内容	细目
四控	- 投资控制 - 进度控制 - 质量控制 - 变更控制
三管	- 合同管理 - 信息管理 - 安全管理
一协调	- 在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系

3. 新系统工程监理的适用范围

• 国家级、省部级、地市级的信息系统工程项目。
• 使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款、固定需要实施监理的信息系统工程。
• 使用国家财政性资金的信息系统工程。
• 涉及国家安全、生产安全的信息系统工程。
• 国家法律、法规规定应当实施监理的其它信息系统工程。

4. 监理工作总体程序

5. 监理大纲、监理计划和监理细则

• 不同阶段编制的建立文件：

文件	描述	区别
监理大纲	轮廓性文件，是编制建立规划的依据。	投标阶段根据招标文件编制，目的是承揽工程。
监理计划	是指导建立开展具体监理工作的纲领性文件。	在总监的主持下编制，指导监理工作的纲领文件。
实施细则	是操作性文件，要依据建立规则来编制。	由专业监理工程师编制，指导具体的监理业务。

6. 监理项目部的组成

• 总监理工程师

• 由具有高级监理工程师任职资格的监理人员出任
• 或根据实际情况可由3年以上任职经理、业绩突出的建立工程师出任；
• 实行总监理工程师负责制。

• 总监理工程师代表

• 由总监理工程师授权，负责总监理工程师指定或交办的建立工作；
• 负责本项目的日常建立工作和一般性建立文件的签发。

• 专家组
• 专业监理工程师
• 监理员

7. 监理注意事项

• 总监理工程师不得将下列工作委托总监理代表：

• 根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调配不称职的监理人员。
• 持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案。
• 签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程项目的竣工验收文件。
• 审核签认竣工结算。
• 调节业主单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期。

8. 旁站监理

• 旁站监理是指在关键部位或关键工序施工过程中，由监理人员在现场进行的监督活动。
• 旁站监理范围：

• 网络综合布线
• 设备开箱检验
• 机房建设
• 隐蔽工程