营销的本质。“围绕顾客价值的八个字”
第一识别。识别客户的需求，这一步影响整个营销流程。
第二个创造，当识别客户的需求之后，你得去创造一个对应的产品或者服务，满足客户的需求。
第三个叫沟通或者传播。你的产品的功能、效用，给消费者带来什么好处。
第四步叫交付，也就是到这里真正完成了这么一个营销的全流程。
什么叫“营销短视症”呢？
我们买任何一件产品，本质上是为了背后的目的和利益，如果企业忘记这一点，只看到自己的产品，那么有可能某一天你就被人颠覆了，各行各业皆如此。
市场环境分析
第一个是宏观环境的分析，PEST，就是政治、经济、社会、技术，从这四个维度分析。
P是政治Political，E是经济Economic，S是社会Social，T是技术Technological。
你的行业从这四个维度来看，宏观上的环境是否支持你这个行业。
波特五力包含“三个竞争者，一个顾客，一个供应商”，分别是顾客的议价能力、供应商的议价能力，然后“三个竞争对手”，一个是现有竞争对手的议价能力，一个是潜在竞争对手的议价能力，还有一个是替代品的替代能力。
BCG矩阵根据两个维度把业务分成四类，这两个维度一个叫市场增长率，就是这个行业有没有未来看的是增长率，还能不能把行业规模变大，让蛋糕变大；另外一个是你在行业内的市场份额。
最牛的一块叫明星
就是这个行业在高速增长，然后你又是行业里数一数二的公司，在这种情况之下，它给的决策很简单：追加投资。
金牛
这个行业不怎么增长了，但你的公司在行业里是老大，数一数二的。建议是什么，就是不要再扩建生产线了，不能再追加投资了。这个策略简单来说就是收割，把金牛的“奶”给挤了，把现金挣了。
最简单的是第三个，叫瘦狗，
行业不行，整个行业都在衰退，就应该果断地砍掉
问号业务（最难的，也是大多数企业家容易犯错误的）
它是行业高速增长，蓬勃向上，但你在行业里却没有知名度，比如电动汽车、智能手机。
这个时候除了内部公司的人，还得请外部独立专家来客观地辩证分析，最后经过综合的辩论、研讨，来看结果。
4C模型
Collaborator，指的是合作伙伴。
包括上游的供应商和下游的渠道。4C还包括了什么呢？除了合作伙伴，还有互补者。互补者特别重要，这一点在很多行业都有体现，其实大家要理解这一点。
企业自身Company。对企业自身的分析
就像我们刚才说的那些重要决策，你如果不分析自身的能力，咱们随便去做，我觉得风险很大。
4C还有一个很重要的维度叫顾客，我们任何企业要做分析，分析客户是最重要的。
competitor竞争者
心理账户
我们在买东西的时候，心里都有个“账户”，会去思考我应该多花钱，还是少花钱，不能超过预算。
市场细分
不要太贪心，只需要找到一部分人，他们的需求是没有被满足的
细分有五种办法
第一种，最传统、最简单的方法叫按地理细分。
第二种是最主流的，叫按人口细分。
第一是年龄
第二是性别
第三是收入
第四是教育
第五是职业
第六甚至是宗教信仰，还有家庭人口数等等
行为细分（服务某一类人）
跑步、运动器械
第四个细分方法叫心理细分
奢侈品
就是按行业细分（给做B2B（企业服务）的业务参考的
金融业、电信业、教育行业，LED大屏幕，得按行业分。
如何打造品牌，让品牌深入人心；
如何打造品牌其实就涉及定位。定位可能就是一句话。比如“怕上火，喝王老吉”，定位的核心是差异化，是讲出你这个品牌跟别的品牌的不同。
还有一个维度，就是坚守品牌承诺
“让顾客欲罢不能的五大方法”4Ps
第一个P就是产品Product。
营销对产品价值能让产品的价格从5块直接飙升到200块，任何一个产品都是产品跟营销联合做出来的。
第二个P叫定价Pricing。
第一要根据你的核心资源来定价，
你的产品如果能够大规模生产定中低价格，因为价格本身可以成为一种壁垒。
但如果你的产量很有限，以讲课为例，如果定低价，讲师会累死
第二，定价要看竞争对手，看顾客的接受度。
折中效应就是给顾客提供三个到四个价格，大多数人都选中间的
第三个是服务Service。
第一，服务业现在蓬勃发展
第二，卖产品的也得卖服务。
第四个叫渠道Place。
渠道本质上是提高企业的服务能力，降低服务成本
今天我们所谓的渠道，不仅仅是线下的渠道，而是全渠道，因为线上也是渠道，包括所有的电商、直播间。
最后还有一个P，Promotion是传播，或者叫沟通。
好酒也怕巷子深
问：很多人认为营销是企业要做的事，这和我们个人有什么关系呢？
答：第你需要让自己变得更有影响力，其实我们每个人都是一个品牌，也一样需要营销，你发的每一条朋友圈本质上都是在营销，所以只要你跟人打交道，只要你希望获得别人的欢迎，你都需要营销。
问： 模仿和创新之间的边界在哪儿？
就是在刚开始创业的时候，模仿可能来得比较快，但是又有人说只有创新才有核心竞争力，那到底是应该模仿还是应该创新？
答：市场营销比创新还更重要那么一点点。不是说创新不重要，而是在鱼和熊掌不可兼得的情况之下，营销相对更重要
第一，全世界有百分之八九十的企业没有做创新的研发部门
第二，即使有创新，这个创新很伟大，但一个技术的伟大变革不一定带来盈利。
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