什么是用户运营 ？
这次算是真正意义上来了解一下这个名词了，何为用户运营？
首先从公司的角度上来说，就是把公司的价值做上去。而互联网金融产品的价值，取决于用户量级和用户价值。
从用户的角度上来说，就是个服务员，需要了解用户，传递产品价值给用户，服务好用户。
那么问题来了，怎么样把价值做上去！
图片来自知乎
用户注册你的产品其实就是为了解决自身问题的，如果你的产品真抓住了用户痛点，没有运营也活的很好。但是在产品同质化日趋严重的今天，产品功能的竞争已经让位于产品体验的竞争。在这个体验中，有产品体验因素，权重大的还是服务。
因此，所谓用户运营，就是用过各种方式提升用户量和用户价值，最终实现产品价值的最大化。
在这种情况下，不论是活动、广告，还是微信群、App的推送，都只是用户运营的方式之一。
用户运营都做些什么？
刚刚已经提到，用户运营的核心目标只有两个：用户量、用户价值。而这两个核心目标的背后，是产品生命周期和用户生命周期。
图片来自知乎
我们先来看下，一个典型的产品生命周期。
图片来自知乎
互联网产品的生命周期一般可分为五个阶段：验证，启动、增长、稳定、衰落。
同样，用户的生命周期也可以分为五个阶段：接触，使用，习惯，付费，死忠。同时后三个阶段的用户可能随时会进入运营最不想看到的状态——流失。
图片来自知乎.jpg
这些阶段的具体定义，会在后面聊到。
用户运营都做些什么？其实用户运营的工作，就是在产品生命周期的各个阶段，通过适当的方式，一方面提升用户量级，一方面促成用户从接触产品到成为死忠粉的转变。
学着学着我自己都迷失了，我是谁，我在那，我人生的意义是什么。
图片来自QQ
如何做用户运营
对于APP用户运营来说，无非就是用户拉新、留存、促活、转化(营收)等等用户数据指标，并依托用户需求，制定各种运营策略去提高用户数据指标。用户运营最终目的是为了提高用户留存率已达到用户变现营收;
一、APP用户拉新：提高用户精准度
用户拉新，无非是把APP推广出去，进行品牌曝光，提高APP下载量和注册量;APP用户拉新的渠道是非常多的，需要根据自己产品的目标群体进行有针对性地渠道推广;
APP渠道推广过程中，需要建立一个注册渠道转化来源分析表格，为了帮助我们进行渠道分析和筛选;
APP拉新方式通常离不开以下几种：
图片来自简书
(1)应用商店推广，做好ASO优化：刷量、刷榜、积分墙、
图片来自AppStore
(2)流量运营(SEO/SEM)：优化官网关键词，提高排名和引流;SEM可以选择热度较大的关键词，进行推广;
图片来自AppStore
(3)软文推广：利用关键词进行营销软文的撰写，提高关键词排名和APP曝光率;
图片来自AppStore
(4)社群推广(微信群/qq群)：找到相对应用户群体的社群推广，当然社群推广也是需要技巧的，不是纯属打广告的形式;
①社群名称：APP名称+名字
②每天进行社群签到，提高活跃度和曝光率;
③经常跟群里的好友进行交流，最好是能够引导到关于你的APP所在的领域;
(5)新媒体运营：根据自己APP目标用户群体进行有针对性的内容输出，提供给用户有价值的内容;
比较常见的新媒体渠道：微信公众号、微博、头条号、网易自媒体、凤凰自媒体、一点资讯等等;
(6)kol合作：找受众群体一致的大号进行kol合作，提高曝光率;
(7)应用内用户运营：通过活动刺激老用户带动新用户
常见的有：PUSH、弹窗推广、活动触发形式、活动推送、焦点图推广、应用内推荐推广;
IMG_7737.PNG
WechatIMG3.jpeg
可以通过多样化的形式，将有吸引力的活动内容展现到用户面前，激励用户进行活动分享，引起二次传播带来用户增长;比如活动盒子，一款针对APP应用的活动运营管理SAAS工具，可根据用户属性、用户场景等通过触发、投放、推送给用户，做到千人千面活动运营，提高用户活跃;
(8)线下沙龙活动赞助、与商店合作，注册送礼/券等，线下地推的形式对于刚起步的APP有一定的优势;
注意：在APP渠道推广的时候，要注意精细化运营，提高用户拉新质量，对于之后的用户活跃、留存和转化能起到基础作用;
PS：关于用户增长，推荐阅读
《用户从0到1，如何做好种子期用户增长运营》
《APP以老带新：5招激发老用户带来大量新用户》
《4个步骤，实现App应用形成自传播》
网友评论