逆商
三大支柱
支柱一：认知心理学
习得性无助
韧性、乐观、掌控
支柱二：健康新论
支柱三：脑科学
剖析习惯
- 大脑能够塑造习惯；
- 习惯在大脑的潜意识区里变得根深蒂固；
- 潜意识习惯（如逆商）可以立刻发生改变，构建出长期强化而成的新习惯。
核心四维度
掌控感
坚信“任何事情都能做到”
担当力
担当力有助于我们从极具建设性和实用性的角度重新定义责任。
影响度
限制逆境的影响范围是非常必要的。逆境对生活的其他方面造成的影响越深，你就越会感到无助和无措。
持续性
它探究两个相关问题：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？
无论你现在的逆商处于什么水平，它总是可以被提高的，而且一旦你的逆商提高后，你的效能也会提升。逆商不代表你的命运，它是你习以为常的应对逆境的方式的一个快照，也是对你多年来所形成的潜意识里的模式的一个衡量。
提高自己、他人和组织的逆商
“向前进”这句口号更能解决人类的问题，而且会一直解决问题。
LEAD工具
这个理性情绪行为模型是基于这样的观点：促使一个人做出反应和产生感觉的是这个人对于事件的看法而不是事件本身。
L = Listen，倾听自己的逆境反应：
这是高逆商反应还是低逆商反应？
在哪个维度得分最高或最低？
如何做？
- 培养攀登者意识
- 发现逆境
- 培养对逆境的嗅觉
- 敲响警钟
- 判定你的反应
- 强化优点，质疑缺点
E = Explore，探究自己对结果的担当：
我应该对结果的哪些部分担起责任？
我不应该对哪些部分担责？
A = Analyze，分析证据：
有什么证据可以表明我无法掌控？
有什么证据可以表明此次困境一定会蔓延到生活的其他方面？
有什么证据可以表明此次困境必然会持续过长时间。
就算遇到能改变人生的挫折，你对于可控之事的掌控感、防止逆境恶化的能力以及将其持续时间缩到最短的能力，决定了你能否迅速地从这些巨大挑战中恢复过来，以及恢复的程度如何。
知道了逆境并不一定会脱离你的掌控，并不一定会影响你生活的其他方面，并不一定会持续过长的时间，那么你就会觉得非常轻松自由。
D = Do，做点事情：
我还需要什么信息？
我可以做什么来获得对形势的一点点掌控感？
我可以做什么来限制困境的影响范围？
我可以做什么来限制当前困境的持续时间？
我首先应做什么？
我应在什么时候做这件事？哪一天？什么时间？
尽情地哭泣、咬牙、尖叫、悲叹和怒吼。将负面情绪释放出来！从而疗愈心灵并释怀，然后继续前进，而悲痛是其中自然又关键的一部分。不应该绕过悲痛这个过程，也不应把悲痛与低逆商混为一谈。
心中的野火，避免灾难化
在各种各样的逆境反应中，最能让人变得无力的反应是灾难化。灾难化就是把日常不便想成重大挫折，又把那些挫折想成灾难。灾难化是对不利事件的消极想法。越是琢磨，事情就越变得不妙，而且后果就显得越严重，也更有可能会出现。
止念法
止念法又可分为分心法（Distracters）和重塑法（Reframers）两种类型。
分心法
- 停止蔓延
- 关注一个不相关的事物
- 橡皮筋将负面思想弹走
在手腕处套上一根橡皮筋，手臂内侧朝上。现在把橡皮筋拉开六到八英寸，然后松开！啪！你的手腕可能会痛。 - 积极的干扰
- 通过运动来改变自己的状态
重塑法
你的目标是什么
一个人清楚地知道自己为什么而活，就可以忍受任何一种生活方式。”知道自己为什么做一件事，就可以正确看待自己做这件事的方式。
渺小化
渺小化是指刻意让自己置身于某个环境中，让周围的事物把自己衬托得很渺小。
渺小化会让你意识到，虽然眼下有这样一场灾难，但是地球仍在继续运转着，这样你就会重新正确看待自己的问题，并跳出自己的思维。
帮助他人
当我们看到别人的不幸时，就能以更加谦卑的视角看待自己的不幸。做好事不仅能打断你的胡思乱想，还能对生理和心理产生一系列积极的影响，从而提振你的精神并增强免疫抗逆性。
提高他人的逆商
引导他人
- 还有可能是因为什么事情或什么人？
- 对于这一连串的原因，有多少是你的错？
- 这件事的结果或后果有哪些？
- 你要对哪些部分负责？
- 你说（插入对方说的话）。有什么证据证明你没有掌控力，表明这件事一定会毁了一切，或是表明这件事一定会持续较长的时间？
- 你可以做些什么来找回掌控力、控制损失、缩短持续时间？
- 你想先从什么事做起？
要提问，不要说教
大多数人都讨厌被告知做什么。
光倾听还不够
逆商高的人会把倾听者当作共鸣板，让对方把心中的一些事情吐露出来；同时，利用对方的真知灼见来优化自己的行动策略。
避开建议的陷阱
要是一个人向自己证明这个信念没有任何可支持的证据，那么他也很难继续维持这个信念。
一些痛苦的经验让我明白，我根据自己的情况而提出的最具善意的建议，可能并不符合当事人的情况，甚至很可能会没有用。她更有可能会按照自己的主意行事。
重新思考领导者的角色
卓有成效的领导者通常需要具备很多能力。这些能力包括：给人启发、有影响力；能够建立愿景、引领和教练下属；服务团队和组织、并重视组织的多样性；制定策略、以身作则；敢于冒险、推动变革；居中调停、沟通交流；阐明目标、并满怀激情地工作；不断地让自己和他人焕发新生，等等。现在还需要加上一项新的能力，那就是利用LEAD工具引领他人度过逆境。
领导者每天都面临着逆境：他们要冒险，要建立团队意识、要领导他人穿过充满不确定性的雷区，要尽量兼顾自己和他人的需求，或是要长期尽职尽责，为下属做好榜样。
高逆商组织
逆商和变革
变革和竞争优势
变革本身不再能带来竞争优势。真正的竞争优势取决于组织变革的速度、广度和方向。
领导面临的挑战
▇ 如何在动荡时期保持竞争力？
▇ 如何构建一个有吸引力的未来愿景并坚持下去？
▇ 如何迅速从流程改造、人员精简和架构重组中恢复过来？
▇ 如何赢回团队的心和智慧？
▇ 如何调整组织的系统和流程，从而提升积极性、增强企业家精神、促进增长？
▇ 如何腾出更多空间让创造力得以蓬勃发展？
▇ 如何减少变革带来的代价昂贵的负面影响？
▇ 如何让更多的人马上拥抱变革？
▇ 如何鼓励大家挺过变革，坚持到最后？
▇ 如何创建一种文化抗逆性，从而能让员工能顺利挺过接连不断的变革，继续攀登？
▇ 如何帮助组织保持优势和健康的紧张感？
▇ 当周围都是扎营者的时候，你该如何打造出攀登者文化？
▇ 如何避免骄傲自满？
▇ 如何避免成为自身成就的受害者？
▇ 如何重新点燃攀登之旅？
组织的逆商
▇ 领导者的措辞；
▇ 经历挫折或变革后的行为和措辞；
▇ 该组织怎样谈论当前的挑战和未来的发展；
▇ 该组织采用的系统和方法奖励并支持怎样的行为；
▇ 目标、流程、系统和行为的一致程度（是否言行一致）；
▇ 人们如何形容所在的组织；
▇ 应对挫折的历史、故事和传说、英雄和反面人物；
▇ 有影响力的领导者的逆商（与身处类似职位和行业的人进行比较）；
▇ 关键团队或其他关键人物的逆商。
我利用以下各种资源来进行分析，其中包括：
▇ 书面文件；
▇ 会议录像和实时会议；
▇ 小组访谈和个人访谈；
▇ 完整版的逆商测评（领导者、团队和关键人物得到的分数）；
▇ 通过逆商培训项目来教授必要的语言和工具，帮助组织有效地进行自评和提升。
这项分析给出了以下几个不同寻常且极有价值的信息：
▇ 该组织对于重大变革准备得有多充分？
▇ 负面影响可能会有多严重、会造成多大损失？
▇ 人们的恢复速度如何？
▇ 与其他尝试类似变革的组织相比，该组织的表现如何？
▇ 该组织的CORE概况是怎样的？这意味着什么？
▇ 领导者能够如何调整自己的策略和语言以提升变革的有效性？
▇ 该组织如何因自己的逆商而变强或变弱（从士气、精力、韧性、绩效等方面来看）？
▇ 使内部达成一致的最佳时机是何时？
▇ 该组织对于自身发展准备得有多充分？
▇ 该组织在多大程度上适合攀登？
盘点
▇ 测量逆商；
▇ 问问“老前辈”；
▇ 看看备忘录、企业报告、文件、方针政策手册等；
▇ 问问同事；
▇ 查看公司的影像资料、新闻通讯、年度报告等；
▇ 问问顾客；
▇ 观摩会议和活动；
▇ 察看组织调研的结果；
▇ 看看邮件和公告板；
▇ 与领导者交谈；
▇ 问问新员工观察到了什么；
▇ 听听员工在饮水机旁、复印机旁和午餐室里都会闲聊什么；
▇ 特别要注意看正式的规则是怎么写出来的。
挖掘组织的CORE信息
▇ 言语是否暗示出了掌控感和担当力吗？或者从中是否可以看出逆境影响深远、持续很久且不受控制？
▇ 上一次面对变革、新方案或挑战时是怎么做的？
▇ 你的组织如何描述这件事？
▇ 人们对于以往的挑战是怎么说的？
▇ 领导者在面对挑战时会说什么？
▇ 团队成员无法按时完成任务、应对重大变革或是应对重要要求时做了什么、说了什么？
▇ 该组织的企业文化是什么？
▇ 你和团队成员在面对似乎无法攻克的挑战时会按照什么传统或习惯行事？
▇ 对于哪些逆境反应可接受、哪些不可接受，有没有什么官方或非官方的规定？
弄清规则的一个好办法就是去观察人们的行为，然后问问那个人为什么要做那件事。不停地问为什么，要层层深入地去问每一个问题，直到探究到真相——那个深层次的、通常未说出来的行为准则。这些准则或规范会对组织行为产生重大的影响。
如何处理这些信息
▇ 给员工讲授关于逆商和攀登的相关知识；
▇ 准备好去构建和保持目标、愿景以及价值观；
▇ 用逆商进行领导力培训或教练，以调整组织的规范、语言和习惯；
▇ 调整并强化招聘过程，选拔出攀登者；
▇ 重新点燃人们的工作热情；
▇ 把这些信息纳入一个全面的变革管理项目；
▇ 以此作为绩效管理项目的基准线；
▇ 以此作为团队建设工具，用以增强团队逆商；
▇ 以此作为企业文化变革的框架；
▇ 审视多元化的问题，以及权力和控制之间的平衡；
▇ 让组织内的各位高层（根据开放程度而定）由此展开有意义的对话；
▇ 以此作为起点，努力打造出一个高逆商的、适应变革的组织。
逆商对组织成功所发挥的作用
韧性、耐力、毅力
创建学习型组织
创造力和创新
组织健康
绩效和生产力
组织寿命
提升下属逆商
目标——我们为何在此
- 明确攀登的山峰。
- 始终清楚地表达一个令人振奋、鼓舞人心、乐观向上的愿景。
- 将所有系统与山峰保持一致。
- 创建攀登者文化，让团队的山峰与组织的山峰保持一致。
价值观——强化与逆商相关的价值观
- 只承诺你能够兑现的，然后兑现它。
- 将毅力、韧性和持续进步纳入核心价值观。
- 始终展现出驱动你的价值观。
- 通过信任、沟通和真正的承诺来赋能团队。
文化氛围——创建一个能够培养高逆商的环境
- 经常增添幽默，从而保持洞察力和健康。
- 奖励那些平衡得好的人，并将其树立为榜样。
- 培养创造力。
团队——找到并发展攀登者
- 招募并打造一支高逆商的攀登团队。
- 让团队成员认清和培养自己的强项，并尽力减少弱项的负面影响。
- 允许人们践行自己的想法，但前提是不威胁到他人的生存。
沟通语言——强化逆商的意义
- 颂扬过往那些从困境中转化而来的成功。
- 认可为攀登所做的重大而真诚的贡献。
- 证明不可能的事情并非不可能。
网友评论