给你个大大的拥抱
实习+转正已经两年了，我也在这个半吊子互联网公司做了两年的客服，美名其曰：产品运营，公司也不需要其他的运营工作，因为他有市场和销售人员，我一直都知道呆在这个公司不是长久之计，想要寻求突破，然后跳槽，但是缺少底气和勇气，毕竟学到的太少太少。在我绞尽脑汁想要深入学习运营的时候，遇见了《运营之光》，然后遇见了三节课，然后就有了我下面关于运营的理解。
运营是什么？
运营是连接产品和用户之间的桥梁，他是一款产品从出生到死亡的过程中必须参与的存在，他可以为用户创造短期价值使用户发现一款产品的长期价值，他是保持产品生命力的关键所在。运营不是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段来实现特定目标的过程，工作流程为制定策略、分解目标、执行落地、检验数据，调整方向。
运营的职能是什么？
运营的分工点是很不标准的，运营线的基本分为：用户获取，用户维系，早期的互联网公司的运营工作可能不大明确，杂乱没有章法，团队成员也不多，但是基本工作还是有的，比如：写软文，写文案，做活动，做线下，做新媒体。慢慢成长为成熟的互联网公司后，运营的组织架构慢慢明确清晰。一个成熟的互联网公司大部分会有内容运营、活动运营、用户运营、渠道推广运营这四个部分，可能还会有新媒体、社区、产品运营，其中，内容运营和客户运营的工作是不标准的，不同的产品形态会对应不同的工作方式，但是，活动运营的工作就很统一，写策划做活动，分析流量数据，总结。充分了解认知自己才能找到未来的方向。
运营的进阶之路
P1：运营小白
所需硬实力：信息采集与整理、熟练运用办公软件、学习能力
软实力：沟通能力、执行力
刚入职的新人小白或者是转行的运营从业者，这时候不需要有多少专业的技能，正如很多人所说的，只要不傻都能干，可是运营真的那么简单吗？虽然一开始运营是打杂啥都干的状态，但是一定要在这段时间里找到自己的工作方式和思维模式，用不简单的头脑做简单的事，一步步打怪升级，成长为初阶运营。
P2：初阶运营
所需硬实力：策划、文案、推广、数据分析
所需软实力：逻辑思考和分析能力、综合管理能力、沟通能力
如果我跳槽成功，1年后成长为初阶运营，那我应该会找到未来的发展方向，术业有专攻锻炼几项技能，一路高歌猛进（虽然不是那么容易滴，但是我会努力滴），成长为业务骨干。
P3：业务骨干型运营
所需硬实力：对各类产品形态的认知和理解、对行业的理解，有出色的技能超过80%的从业者
所需软实力：管理能力，情商，体系化管理
成长到这个阶段，应该超过了80%的从业者，对行业业务有更深一步的认知，可以带团队，有一些机会可以让带动自己成长，经过一段历程，成长为运营专家。
P4：专家
所需硬实力：行业认知、业务理解、技能UP
所需硬实力：谈判、策略思考能力、用户的认知
成长为专家，这时候应该是整个运营行业里的佼佼者了，可以针对产品制定一些策略，带动更大的团队，谈判和管理技能也升了一个等级，经验多了之后慢慢成长为高级专家。
P5：高级专家
所需硬实力：全能
所需硬实力：领导力
既然能成为高级专家，那么工作能力是不可置否的，作为运营中的王者，可以根据不同的产品形态指定不同的策略以达到目标。
以上是我对运营的认知，可能还不够深入，会更加努力学习的。
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