第一:还价技巧
1:要有弹性
在价格谈判中,还价要讲究弹性。对于采购人员来说,切忌漫天还价,乱还价格;也不要一开始就还出了最低价,从而使价格谈判毫无进行的余地。
2:化零为整
采购人员在还价时可以将价格集中开来,化零为整。这样可以在供应商心理上造成相对的价格昂贵感,会比用小数目进行报价获得更好的交易。这种报价方式的主要内容是换算成大单位的价格,加大计量单位。如:将“公斤”改为“吨”;“两”改为“公斤”;“月”改为“年”;“日”改为“月”;“小时”改为“天”;“秒”改为“小时”等。
3:压迫降价
所谓压迫降价,是买方占优势的情况下,以胁迫的方式要求供应商降低价格,并不征询供应商的意见。这通常是在卖方处于产品销路欠佳,或竞争十分激烈,以致发生亏损和利润微薄的情况下,为改善其获利能力而使出的杀手锏。
此时采购人员通常遵照公司的紧急措施,通知供应商自特定日期起降价若干;若原来供应商缺乏配合意愿,即行更换供应来源。当然,此种激烈的降价手段会破坏供需双方的和谐关系;当市场好转时,原来委曲求全的供应商,不是“以牙还牙”抬高售价,就是另谋发展,因此供需关系难能维持良久。
4:敲山震虎
在价格谈判中,巧妙地暗示对方存在的危机,可以迫使对方降价。
通过暗示对方不利的因素,从而使对方在价格问题上处于被动,但必须“点到为止”,而且要给人一种“雪中送炭”的感觉,让供应商觉得并非幸灾乐祸、趁火打劫,而是真心诚意地想合作、想给予帮助一一当然这是有利于双方的帮助,那么还价也就天经地义了。
第二:让步技巧
●谨慎让步,要让对方意识到你的每一次让步都是艰难的,使对方比充满期待;并且每次让步的幅度不能过大。
●尽量迫使对方在关键问题上先行让步,而本方则在对手的强烈要求下,在次要方面或者较小的问题上让步。
●不做无谓的让步,每次让步都需要对方用一定的条件交换。
●了解对手的真实状况,在对方急需的条件上坚守阵地。
●事先做好让步的计划,所有的让步应该是有序的。并将具有实际价值和没有实际价值的条件区另别开来,在不同的阶段和条件下使用。
第三:讨价还价技巧
1:欲擒故纵
由于买卖双方势力均衡,任何一方无法以力取胜,因此必须斗智。
采购人员出价太低,供应商无销售的意愿,则不会要求采购人员加价;若供应商虽想销售,但利润太低,即要求采购人员酌情加价。此时,采购人员的需求若相当急迫,应可同意略加价格,迅速成交;若采购人员并非迫切需求,可表明绝不加价的意思,供应商则极可能同意买方的低价要求。
2:差额均摊
由于买卖双方议价的结果,存在着差距。若双方各不相让,则交易告吹,为了促成双方的成功交易,最好的方式就是采取“中庸”之道,即将双方议价的差额,各承担一半。
3:釜底抽薪
为了避免供应商处于优势下攫取暴利,采购人员应同意让供应商有“合理”的利润,否则胡乱杀价,仍然给予供应商可乘之机。
第四:直捣黄龙
1:以原价订购
当供应提高售价时,往往不愿意花太多时间在重复议价的交涉上。要求沿用原来价格购买。
2:直接说明预设底价
在议价过程中,采购人员可直接表明预设的底价,如此可促使供应商提出较接近该底价的价格,进而要求对方降价。
3:不干拉倒
此法适用于:当采购人员不想再讨价还价时;当议价结果已达到采购人员可以接受的价格上限。
第五:间接议价技巧
●议价时不要急于进入主题。在开始商谈时,最好先谈一些不相关的比话题。借此熟悉对方周围事物,并使双方放松心情,再慢慢引入主题。.
●运用“低姿势”。在议价协商时,对供应商所提的价格,尽量表示困难,多说“唉” “没办法!”等字眼,以低姿势博取对方同情。
●尽量避免书信或电话议价,而要求面对面接触。面对面的商谈,沟通效果较佳,往往可通过肢体语言、表情来说服对方,进而要求对方妥协,予以降价。
第六:针对非价格因素的议价:
1:在协商议价中要求供应商分担售后服务及其它费用
当供应商决定提高售价,而不愿有所变动时,采购人员不应放弃谈判,但可改变议价方针,针对其它非价格部分要求获得补偿。最明显的例子便是要求供应商提供售后服务,供应商通常将维修送货成本加于售价中,因此常使采购人员忽略此项成本。所以在供应商执意提高售价时,采购人员可要求供应商负担所有维修送货成本,而不将此项成本进行转嫁。如此也能间接达到议价功能。
2:善用“妥协”技巧
◎ 一次只能做一点点的妥协,如此才能留有再妥协的余地。
◎ 妥协时马上要求对方给予回馈补偿。
◎ 即使赞同对方所提的意见,也不要答应太快。
◎ 记录每次妥协的地方,以供参考。
3:利用专注的倾听和温和的态度博得对方好感
采购人员在协商过程中,应仔细地倾听对方说明,在争取权益时,可利用所获得的对方资料或法规章程,进行合理的谈判。即“说之以理,动之以情,绳之以法”。
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