如何辅导下属

作为一名管理者，你需要及时发现员工存在的绩效问题或能力短板，向他们传授知识，帮助他们提升能力，扶持他们完成更重要的任务。换而言之，辅导应成为你日常工作重要的一部分，成功的辅导可以让你的工作变得轻松。
如果你学会了如何辅导员工，你就可以帮助员工成为真正的专业人士，增强他们的能力，那么，进步中的员工就会肩负起更多的责任，团队工作效率也因此而得到提高！

但你知道如何成功地实施辅导吗？或者说，你知道何时是实施辅导的机会吗？
你需要采用哪些步骤，掌握哪些技巧才能达到预期效果？

成功辅导三步法

1. 做好充分的准备

• 持续地观察，并记录员工的行为。
• 提出并验证你的假设。
  这一点经常被经理人所忽略，经理人往往会根据自己偶然的一两次观察，对员工得出某种结论，这有时候会让员工觉得百口莫辩，丧失积极性。
• 最后，估计改进的可能性。
  此时，你需要思考两个问题：
  1）该员工是否愿意接受帮助
  2）这个问题是否可以通过辅导解决

2. 讨论并达成改进共识

• 与下属讨论出现的行为问题。在讨论的过程中，你需要建立一个良好的沟通氛围，让员工放下戒备心理，并重点关注行为事实；此外，你还需要给员工表达不同意见的机会，避免辅导成为你一个人的“独角戏”。
• 达成改进共识。在达成共识的过程中，最好不要先给出改进建议，更好的做法是通过探究性问题，引导下属思考，让其提出改进建议；当员工无法提出改进意见或者员工的意见不可取时，你可以提出你的想法；得到员工的认可后，你需要核实双方达成的共识；如果双方无法达成共识，就需要继续进行讨论，直至双方达成一致。

3. 后续跟进
   后续跟进是成功辅导的第三步，你需要定期与员工见面，检查员工的改进进度。为了避免辅导双方说：“哦，这不是我想要的结果，你这么做不符合我们达成的共识。”你需要与员工一起将改进共识落实到纸面上，换而言之，你们需要共同制定一份行动计划。一般而言，行动计划包括：
   1） 问题和目标的阐述
   2） 拟采取的行动
   3） 衡量成功的标准
   4） 时间表
   接下来，你需要根据行动计划定期与下属检查进展情况，以强化辅导结果。在这个过程中，你需要：
   1） 持续关注下属的行为和绩效，并了解他需要哪些帮助或支持来持续改进。
   2） 保持对员工积极倾听的态度。
   3） 不断改善行动计划。找出对行动计划的可行修正，并积极实行。
   4） 对那些突出的改进给予肯定，以强化辅导结果。