最近频繁萌发离职的情绪。
主要是被客户们当佣人一样指使来,指使去。还不能怠慢,行动稍微慢点,就投诉威胁。
前几天,一个客户问我网络的事情,我回复完以后,对方对我的回复非常不满意,直接警告投诉预警。
我当时都蒙了,其他客户那里我也是这么回复的,人家都能理解,怎么到这个客户这里,我就被投诉威胁了呢。
平时只要消息晚回一分钟,客户就会一个语音电话弹过来,不管你是在接电话,还是在回复其他客户的消息,他们只想你秒接他们的电话,秒回他们的信息。
在他们的心里,客户就是上帝。我们就是为上帝服务的服务员。
被难缠的客户训斥的时候,这么想回怼一句,你TM爱上哪告哪告去,爷不伺候你了。
但是很多时候,也只能想想,还得面对现实。
我现在就想多多锻炼自己的沟通能力,提升自己解决问题的能力,然后换份戾气不那么重的工作干。
最起码,不那么心累。
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