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笔记064-关于沟通的反思

笔记064-关于沟通的反思

作者: ermus | 来源:发表于2018-10-14 20:01 被阅读35次

    工作反思,关于沟通问题:

    过去一周,遇到的最大困难,莫过于沟通。沟通的难,体现在以下几个点:

    1. 重复沟通:同样的事情,需要说很多遍。

    2. 异地沟通:大家分布在各地,沟通效果会打折,如何拉平,成了最大挑战。

    3. 认知不同:有一个非常困难的点在于,同样一个词,不同会有不同的画面产生。这就导致:大家都在用同样的语言词汇沟通,但是想的事情不在一个面上。

    因为以上几个问题,上周过得非常辛苦。下周开始,逐一解决:

    1. 重复沟通的原因有几个,会议上人员不齐,人员齐了没有同时拉平。为了解决这个问题,每次开会,需要相关人员到齐,如果没有到齐,找人代替参加。同时做好会议记录。会后跟进TODO。结束后,把WIKI写清楚,让人们有地可寻。

    2. 解决异地问题,除了把人都聚齐之外,还有个办法,就是把PPT写清楚。关于为什么写PPT这一点,我会在下一段写清楚。

    3. 我工作前,很多组织和团队通过贬低PPT的作用,来表示自己团队的高效和特别之处。现在我看来,在大家分工不能,职业阶段不同的时候,PPT是拉平认知和其他沟通的最有效手段。我们面对面沟通,相对容易,是因为沟通是多维度的:语言(声音),表情,肢体动作等。但如果纯电话会议,沟通就只有一维,如果有了PPT,相当于增加了一个维度。这里PPT的作用,可以解决同样分工但不在一个地方的问题。

    4. PPT还能解决跨部门沟通的问题。当大家分工不用时,语言体系可能就不同,语言体系的不同,导致同样的词汇,大家脑海里会有不同的想象(即便是同一个工种,做过和没做过,脑子里的画面也是不同的)。因此在这里,PPT可以带来画面,你完成了什么,给大家展示一下。你想做什么,虽然没有做,但是可以找一个参考,或者画一个demo,给大家看看,让大家大概知道你要做什么。同时,你想做的事情的逻辑和脑图,画出来,让大家知道你什么怎么想的,这些都可以增加沟通的效率。

    因此,为了要解决上周的困难,下周要改善的事情,分成以下几个:

    a. 增加会议记录和TODO,增加WIKI内容补充。

    B. 短期聚在一起。

    C.认真写PPT,把逻辑和流程,把完成和demo都通过图的形式表达清楚。

    总结地说,解决沟通的问题,本质上需要增加表达的维度。让表达这件事,更加立体,这样参与沟通者,才有可能在脑子里有更多共同的想象。

    附录:

    通过修改下属PPT所遇见的几个问题:

    1. 想不清楚就画不清楚,为什么很多PPT看起来混乱,是因为逻辑不清楚。

    2. 减少大面积的语言叙述,用图把很多叙述画出来。

    3. 描述关键的部分,听者关心什么,或者需要他们决策什么,尽量把重点说清楚。

    4. 颜色不要超过3种,字体不要超过3种,线条或者图形不要超过3种。

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