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几年前刚工作，回家过年的时候，在外地亲戚的贴心推荐下，给自己买了份保险，一年要交大几千，结果过一年多后，亲戚便从这家保险公司离职创业去了。
自此之后，这个保险除了每年交钱的时间外，没有任何存在感。
断断续续也给更换过好几个保险经理，中间会有很长时间的断联，每次换会给我打个电话，或加我微信，但是换的频率太高，有时候都忍不住担心，回头我要用到这个保险，该找谁，怎么找？
去年登录软件想换新身份证信息，结果因为他们内部多个系统，手机号更新不统一，更换身份证提示要手机验证，上面依然显示着我多年前的老手机号码，明明个人信息里面的手机号码改好几年了。
修改过程陷入死循环，手机号和身份证都换不了。找名下的保险管家解决，结果沟通半天，对方好像听不懂我说话，明明理解下来很简单可以解决的问题，硬说只能线下寄各种资料过去办理，甚至包括身份证复印件等。
三天过去，一直没进展，我准备放弃不改了，结果对方又发一大串语音给我解释为什么必须寄资料过去，还威胁说不及时办理，回头会影响保险理赔。
离大谱，而且平时最反感别人发大串语音，除非年纪大不熟悉打字，直接听语音很浪费时间，语音转成文字看起来颇费劲，而且这人一个观点绕来绕去的讲，纯粹是话多。
一上火，直接线上打了投诉电话，第二天，加上通电话的时间，仅耗时三分钟，完全搞定了这事，之后我果断删了那保险管家的微信。
打电话的过程，还了解到，整个保险公司分为多个子公司，相互之间信息是不同步的，所以导致电话号码我必须每个地方都单独修改才行，而且他们目前就是没办法优化这一功能。
不得不对这个保险公司的印象极差，就像一个国家，兴盛太多年，内部会开始为争夺大蛋糕而战，而不在一门心思想要努力把蛋糕做大。
但是买了这么久，现在放弃有点亏，毕竟是保终生的保险，而且保险是有国家保障的。
一个月前，突然接到一个保险公司的电话，原来这是再次给我换了个新的保险管家。
开始我态度肯定是不大好的，完全不想搭理对方，毕竟已经换太多次，每次除了加微信或第一次打电话，后面这些人都成了隐形人。
结果这次的保险管家加我微信后，隔三岔五会发来信息，会贴心提醒哪些信息要及时更新，方面后续及时理赔，然后更新信息甚至不用我这边做任何操作，直接微信说就行。
然后快到五一，还专门发消息让领一个30天的驾乘意外险，虽然不知道水分有多少，但这公司好像有救了。。。
忍不住猜测一番：是这个员工能力更强，会为客户考虑？还是大环境不好，当下和未来，一般人都会先保当下，客户断供保险的概率明显增加，所以这保险公司对老客户开始重视？
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