这是一篇关于提高效率,管理好员工的文章!
广州有一家叫做西贝筱面村,服务员胸前挂着姓名牌,旁边还有一个小费打赏的二维码……点好菜后右手放胸前说一段巨尴尬的承诺誓言:我XX承诺XX分钟之内完成上菜…什么的,态度确实是少见的友好…
盒马生鲜限时送达都是客户管理员工模式!在规定时间完成工作,倒逼提高员工服务质量!
让客户成为管理者不仅起到管理员工的作用。也让客户有参与的感觉,这样就会有主人的感觉,更加让客户投入或者持续的参与。并且效果好的话还可以让客户做宣传。一举多得。员工如果只靠管理者监督,时间和效率上会大打折扣。
我们之前讲的“交易成本”,当管理成本,大于交易成本的时候,这件事情应该交给市场,在企业的外部完成,而不是自己来做。雇佣客户,就是把对员工的管理,变成与客户的交易。
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