我一个病人来到优秀的大城南医院,忍着咳喘的痛苦、在医院的窗口处处挨怼,你们个个都没错,那都是我们病人的错了?
5月4号下午大城南医院的急诊收费密码器坏了(窗口小哥说4号坏了一天了,我试图安利小哥用键盘输密码的解决方案,but 小哥不买账,毕竟4号属于节假日,我也不多说了,相信能修好吧)(说只有急诊能挂水,我只能挂急诊,这不是重点,so。。),还好非急诊收费的密码器没坏,机智的我冲到非急诊收费处缴费,但是你懂的,医院的挂号、化验、医生开药。。。各种手续之后,非急诊收费下班了,我只能狠心的收起来刷不了的医保卡、刷支付宝付了150一次的吊水费用并机智的让急诊医生开了后续两天的吊水(以备明天用医保卡刷)。请注意,5月4号下午我就亲自把急诊收费密码器坏了的信息共享给了非急诊收费室。(很遗憾,后续的5号、6号我都又第二次、第三次分享again)
5月5号早上8点我就到了医院,因为这是非急诊收费处的上班时间,我8点半上班所以卡着点到能刷医保的收费窗口缴费,小姐姐礼貌的拒绝我“我们不收急诊的费,你到急诊缴费”,我开始了第二次分享“你们急诊的密码键盘坏了。。blablabla”。还算顺利,中午再利用午休时间挂水,话不多说。
重头戏来了,5月6日下午3点挂完水,我找急诊医生再继续开药,再挂两天的水,开完药看到非急诊收费室门庭若市,我就来到急诊缴费处看到空无一人,我远远大声喊“美女,能刷医保卡吗?”(重要的事情说三遍,但是美女没有搭理我),我还是热情的问“能刷吗?”冷面美女说“能”,我心想终于修好了但开心不到三秒,冷面美女怼来“你卡有密码不能刷”,我可是之前连问三遍啊?哪个医院要问能不能刷医保卡??你以为你是药店啊?我不开心的老老实实去非急诊收费缴费了,排队许久,遇到了冷面大美女,她竟然快的不得了,我都输了医保密码了,直接把我的医保卡甩给我“去急诊交!!!”苍天啊!急诊能交钱我找你吗?我又第三次分享了“你们急诊的密码键盘坏了。。blablabla”请问,这么大一个医院,区区一个密码小键盘修了三天修不好,还要让我一个咳喘严重的病人向各位窗口的长官报告“急诊密码小键盘坏了!坏了!”这个消息多少次??冷面大美女你那么高效的拒绝我交费的时候,心里一定想“傻X,看不懂字啊!这是缴费,不是急诊!排队到了你也白排!”(我没有被害妄想症,我是一个积极自信并受过良好教育的青年)我弱弱的问一句“医院的设备故障应该我一个小小病人去汇报、去解决、去疏导吗?”再问一句“这么大的医院,没有人发现急诊台门厅冷落缴费量下滑? 没有人发现急诊设备的故障影响了非急诊缴费的工作量增加?”WHATEVER,谁关心呢?ONLY ME。可怜的我,在取药窗口迎来了“击垮我的最后一根稻草”,冷面小美女说“你的头孢批次到了,你得皮试啊”,我词穷了“意思是,我还要重新找医生开药,重新排队缴费,重新面临着被拒绝缴费,重新再解释?我是前天皮试,明天又要皮试?又疼又浪费时间,这些我都可以忍,为什么批次变掉了这么重要的信息,医生不知道?或者说药房发现了,药房不可以增加开一个皮试呢?必须我去重复这么一个流程?”冷面小美女满脸嫌弃,意思是跟我没关系。我收拾起不满的情绪,即便有各种不满意,我知道一切的真相是“我有病,因此是我捧着钱求医院给我药、扎我针”,我真心的祝福你们健康长寿!(PS:被怼三连的我还是有勇气的建议医生可以优化这个皮试流程,比如药房共享批次信息方便开药的时候增加皮试,医生答复我“你可以选择不要挂头孢啊。。。。”医生的对话已经超出了我的人类认知,大概估计约莫我们医生的看病流程一定很顺畅吧~~)
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