学会换位思考

每个企业或者公司都会注重服务态度问题，首先都是以服务为主，然后再做推销达到销售目的，最近店面的投诉很多，为此我们都反思了是不是自己身上出的问题，开会时，大家也都把自己的想法和疑惑提了出来，也一起想了解决方法，而且都保证了自己以后不会让顾客投诉。

疑惑最多的就是试了那么多不买，那可以换位思考一下，我是顾客去店里试衣服，试了很多，没有一个合适的，这时如果有个导购和我甩脸，我当时的心里就会想，我来试衣服还得受你的气，看你的脸色，这家衣服再好我也不会再来了，久而久之，就像我们店长说的，一个顾客会影响到她周边的两到三个朋友，而这两到三个朋友还会分别影响她身边的朋友，会形成一个链条，最后扩大一个圈子，这种形式很可怕，时间一长，来店面买衣服的人会越来越少，这会导致我们的业绩会下降，最终大家都不会拿到高提成；

那换一种方式，我去服装店试了一堆衣服一件不买，态度如果很好，还带询问式的推销，那么就算我不买，我也会因为你对我的态度而感觉到不好意思的，到时候传出去的可就是"Didimax服务态度好，衣服不贵，质量还不错，可以去逛逛"那么以后的人会越来越多。

总结：服务放到第一位，才会做大。遇事要换位思考一下，就会改变自己不同的看法，俗话说"客户虐我千百遍，我待客户如初恋"这是服务行业必备的一个素养。