营销像恋爱一样
市场营销就是管理有价值的顾客关系。
市场营销的目的是为顾客创造价值，并获得顾客回报。双重目的：通过承诺卓越的价值吸引顾客以及通过创造满意来留住和发展客户。
营销不在于用信息轰炸大众，而是直接地好个性化地影响你。营销成为生活的一部分，用品牌丰富你的体验，帮助你与它们的品牌建立联系。
任何市场营销活动背后都有为争夺你的注意力和购买力而通力合作的企业网络。
市场营销过程五个步骤：
理解顾客需求-设计顾客导向的市场营销战略和方案-建立顾客关系-为企业获取价值。
在客户关系时代影响市场营销的主要趋势和力量。
案例：“汰渍最懂衣物”情感联系+软性营销 。宝洁公司通通过切实解决消费者的问题来为她们创造真正的价值。顾客则用品牌忠诚和购买行为回报公司。
定义市场营销：企业从客户处获得利益回报而为客户创造价值并与之建立稳固关系的过程。
推销和广告仅仅是市场营销的组合-相互配合以满足顾客需要和建立客户关系的市场营销工具集合的一部分。
市场营销过程
市场营销过程的简单模型
企业价值回报形式：销售额、利润和长期顾客权益。
理解市场与顾客需求
明确辨析“需要、欲望、需求”
人类的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要，以及对知识和自我表达的个人需要。这些需要并不是市场营销者创造出来的，它们是为人所固有的。
欲望是人类需要的表现形式，受到文化和个性的影响。欲望由一个人的社会背景所决定，明确表达的需求满足需要的指向物。在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求。
在既定的欲望和资源条件下，人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。
名词解释
卷入度：卷入即吸引进去,卷入度是吸引进去的程度。卷入可以理解为对某个活动、某个事物、某个产品与自己的关系或重要性的主观体验状态。
对于消费者而言,购买一件家用电器的费用通常高于购买一件日化用品的费用,那么两者相比电器属于高卷入度的产品,而日化用品属于低卷入度的产品,
https://baike.baidu.com/item/%E5%8D%B7%E5%85%A5%E5%BA%A6/2172776?fr=aladdin
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