如何做一次咨询

来学习报告解读是一件早已计划好的事情，只是因为一些原因迟迟未行动，所幸这一次的BP4时间刚刚好。虽然只有十天的时间，却是久违的深度参与。

在我的心里其实一直有一个疑问，咨询到底是什么？而在解读报告时，到底要解读些什么呢？来到BP4我找到了答案。咨询是用人们的要求，去影响他们的艺术，借助DISC这个工具，能够在某些方面更容易获得突破做得更好。那我们要如何做好一场咨询呢？可以尝试从以下六个方面来思考。

1、收集与分析客户信息

在咨询前我们要与案主做一个沟通说明，对于他的信息我们会绝对保密，在此基础上，我们要去了解案主的一些基本情况，例如年龄，职业，工作年限，当前工作时长，想要提升和改变的地方等等。然后从他的报告中，去关注到每一张表的特点，例如压力级别，测评时长，三表变化，各个特质因子的变化。另外在做咨询的过程中，要尽量保持一个客观中立的状态，保有自我，适应他人。

2、与客户建立信任与亲和关系

在BP4开营时，有导师说当开始做咨询时，如果没有建立在信任的基础上，那么所有的努力都将付之东流，所以与客户建立信任与亲和关系要能够贯穿整个咨询过程。

要注重每一次与客户的交流机会，展示出自己的亲和力和专业性。当开始咨询时，能够对报告进行客观的分析和解读，在解读过程中，尽量少的使用专业词汇，可以多一些场景描述，用一些通俗易懂的语言做表达，还可以提出一些假设场景，举例说明案主的实际行为表现，帮助案主更好的理解报告内容，争取为案主带去一种你懂他，理解他的感受。

表现自己的亲和力，可以从提问和倾听两个方面来练习。提问时自己不要预设答案，提一些开放性的问题，在提问方向上可以从事实，感受，分析，行动四个方面进行。相比较提问，倾听是更好建立亲和的一种方式，也是咨询中最为重要的一种能力。常说，倾听是最好的陪伴。在倾听时能够侧重来听事实，听共识，听情感，听意图，很多问题的答案在案主的心里，我们需要做得往往就是耐心地聆听案主，给他一些时间和空间来思考，共同来找到行动的方式方法。

3、梳理和澄清客户的问题

做咨询是在有限的时间内去解决问题，在咨询过程中我们要能够很好的去把握时间，尽量不在一些问题上过多的纠结。作为咨询师要能够引导案主，帮助他澄清目前最想要解决的问题。当帮助他理清目前最为想要的东西时，咨询就已经成功一半。

但是在咨询过程中，会遇到一些案主不愿意去说更多，此时作为咨询师要能够去了解案主的特质，通过他所表达的内容，仔细聆听他的关键词，看他的关注点到底是什么；当遇到某些会过于理性的案主，喜欢刨根问底各种纠结时，此时可以引导案主把自己的问题记下来，明确一下当前重点要解决的问题是什么，如果后续有时间再去沟通，如果时间不允许可以建议他去学习相应的知识。

4、引导客户明确解决方案

作为咨询顾问不要直接给案主建议，最好的是能够去启发案主自己去找。从他的问题出发，可以询问他目前存在的现实困难与挑战，打算如何去应对，需要哪些支持和帮助，如果问题解决了他的感受如何？通过这些问题的引导，帮助案主找到动力和解决方案，从而能够有动力去行动起来。

5、引导客户制定行动计划

有方案以后想要实现目标，更重要的是能够行动起来，从想到到做到需要时间的积累。制定行动计划需要我们能够推一把案主，让案主有信心去实现自己的目标。通过案主所想到的方案，可以更近一步地引导案主具体的行动步骤。假如说案主想要得到改变的是提升人际敏感度，提高自己的I特质，而他想到的解决方案是多找机会展示自己，更熟悉DISC的知识点，能够用到生活中。那可以提问案主，打算什么时候在什么地方做这件事，打算展示自己哪些方面等等。

6、与客户约定校验跟进

当完成以上五个步骤以后，最后的约定就变得非常简单，征求案主的意见是否跟进以及跟进的具体时间。到此就可以算是一个完成的咨询过程了，在实际的咨询过程中可以自由把控每个环节的时间，让自己能够一直保持在咨询的状态，但是也能够跟随案主一同探索，如同课堂所说，最好的状态就是没有状态，像水一样顺势而为。

在结束咨询后，邀请案主给我们一个反馈，可以打分，也可以聊聊感受与收获。自己也可以做一个复盘，看看哪里做得好，哪里踩了坑还可以继续改进。

写在最后：

在10天的训练营里的收获远不止理清如何做一次咨询，通过每一次的线上指导，可以觉察到自己的优势与不足，能够及时地调整自己。在每一次写盲评报告时，总是绞尽脑汁，学习从报告中寻找线索。当遇到相似的报告时也会困惑与要如何写出每一位案主的独特性，当遇到自己难以把握的报告，例如三表不一致的报告时也会无从下手害怕写得不准确。在这个过程中，由特别害怕犯错到后来能够放下自己的骄傲与恐惧，不再是词语的简单堆砌，而是加入一些自己的理解以及更为通俗易懂的语言，期待能够让案主获得更好的感受。

在做1对1语言解读的过程中，自己总是不能很好的把控半小时的咨询时间，回想自己在解读开始的时候，其实并没有去与案主约定好时间，这是自己有待改进的地方，不仅能够有好的开始，也能够有能力及时关单，更珍惜案主与咨询顾问的时间。

感恩遇到大家，期待在咨询的路上一起精进，一起成为自己想要的样子！