借用罗胖2019-2020“时间的朋友”跨年演讲中的一个金句作为今天这篇文章的标题,因为实在是太有同感了。
记得当时罗胖讲了一个网约车司机的故事:我们知道网约车行程结束时,一般司机会请乘客在手机App上给一个5星好评。可是乘客下车后,常常忘记评价。而罗胖有次坐车遇到的网约车司机,却提前200米左右点击App结束行程,不计算车费。在余下的行程中,请罗胖给他好评。因为有充分的时间,罗胖当然就给了好评。临下车时,司机还向罗胖推销自己,为下一次可能的服务预热。罗胖非常感慨,这样认真工作、智慧工作的人到哪行哪业都会做得很好。像这样的人,你敢小看他吗?
而在我的生活中,也有这样值得尊重的人。
想说说我家的保洁师小罗。她是好慷在家的保洁师,帮我家服务有两年多了。平常就是一些日常的清洁打扫,我也没有特别的要求。可前段时间,我发现客卫的座便器有一圈浅浅的黄色痕迹,怎么刷也刷不掉。其实,不仔细看,也不是很明显。没想到等到小罗来做清洁时,她很快就发现了,而且她用洁厕液、用热水反复洗,也没洗掉。我跟她说算了,下次再说。
第二次来她又在卫生间洗刷了半天,还是不行。她给我出主意,“刘姐,你下次买点那种最便宜的洁厕液。”我很惊讶,为什么?她说那种比较厉害。我虽将信将疑,但却很感动,我都快放弃了,她还在想办法!本来想着,清洗不掉就算了,再用段时间就换掉。可她都不放弃,我自己更不能放弃了。我没找到她说的那种,但选了一种据说很不错的瓷砖清洗液。多尝试一下总是好的。
等她第三次来时,她又有了新方案,因为她想到黄色痕迹在便池的积水下方,清洁剂倒进去后会被稀释,那效果肯定不好。于是,她做完基础清洁后,就带上手套,用塑料袋把里面的积水一袋一袋舀出去,让污渍部分暴露在空气中,再倒入清洁液洗刷。
终于,功夫不负有心人。洗干净了!我其实都没有抱太大的希望。可是真的是干净了!我开心极了。小罗却很淡定,可能只是她日常工作中解决的很多难题中的一个。不过,为了这一个难题她可是不断地在想办法,不断地在做尝试。她对自己专业的要求超过了客户的要求。其实洗不干净,我也不会怪她的。
像这样的工作者,我们敢看不上吗?我们尊重她还来不及呢。
这是一个好的时代,每个人都有机会在自己的领域做到专业,为别人提供有价值的服务和产品,成为一个受人尊敬的人。
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