用户照片日志法

方法说明

用户照片日志法是一种远程的调研方法，将图片研究学与人种学研究的要素融为一体。研究人员首先要求参与者拍摄照片，记录自己在特定活动或经历中的行为，随后跟进访谈，研究人员将安排访谈时间，与参与者共处一室，让他们回顾所拍摄的照片，通过提出开放式问题，研究人员可以让参与者讲述照片的细节，从而更深入地了解他们。参与者讲述的故事包含丰富的信息，其中能反映其用户体验以及未被满足的潜在需求。

主要内容：邀请参与者拍摄视频照片，并与他们围绕照片内容进行对话。

输入：项目主题、与研究相关的活动清单，尤其应包含那些要靠下意识的、难以观察的活动

作用   

建立情感共鸣

捕捉用户的观点

围绕涉及的事物展开对话

提高对实际场景中用户的理解

揭示意料之外的事实

产出：对参与者很重要的场景照片和观察结果。

实践指南

步骤一：制订访谈计划。

选定拍摄照片的人，确定在何时、何地拍摄，需要多少照片，并选择任意一种框架（如POEMS)指导参与者拍照。

步骤二：集合资源。

创建日志模板（打印版或电子版）和指令表，如有必要，购买一次性相机，或使用数码照片共享服务。

步骤三：向参与者讲解要点。

向参与者解释如何拍摄照片——以迅速、自由的方式，无须考虑艺术水准。告诉他们 应拍摄哪些内容，研究持续多少天，以及后勤方面的一些细节 (例如将一次性相机放置何处，或在哪里上传数码照片)。如有必要，为参与者提供一次性相机，同时提供日志模板。

步骤四：提供研究中期反馈

理想状态下，当参与者分享其第一组照片后，应迅速跟进检查。利用这个机会给予他们反馈，排解误会，回答他们的问题，排除技术故障，必要时指示他们拍摄全新或不同的内容。

步骤五：采访参与者。

理想状态下,最好在照片拍摄的场所与参与者进行访谈。让参与者回顾日志。问他们问题，寻求说明，记录附加笔记，不要漏过访谈期间的任何细节。

步骤六：汇报。

团队成员在访谈结束后的第一时间组织讨论，分享信息，如需参与者说明更多细节，可跟进访谈。