第一篇：《如何与团队沟通》
第二篇：《与客户沟通，好开场带来好结果》
第三篇：《与领导交流，高效对话源自高明方法 》
第四篇：《谈判交锋，心理博弈加上策略互动》
第五篇：《会议沟通，有效方式换来有效结果》
第六篇：《面试谈话，成败全在问答中》
第七篇：《绩效考核，走对过程把好过场》
第八篇：《激励沟通，物质奖赏不如精神褒扬》
第九篇：《惩戒沟通，把问题谈透而不是把人批臭 》
第十篇：《授权沟通，责任权利一个都不能少 》
第十一篇：《薪酬沟通，别让薪酬成为员工“心愁” 》
第十二篇：《晋降沟通，位子面子要兼顾 》
妥协不是错，关键是怎么让
- 拿捏让步幅度。做到让步幅度递减，就要掌握让出的第1步是多少，一般来说第1步让步的幅度是最大的。
- 掌握让步时间。在谈判中要注意的是让步应该是越来越慢的，也就是说第2次让步到第3次让步的时间，要比第1次让步到第2次让步的时间长。
- 守住让步底线。在谈判中需要时刻评估自己的谈判结果，并提醒自己能守得住底线吗？这个问题在谈判前扪心自问，谈判中实时监控，谈判后回顾检查。
- 算好让步次数。
不懂幽默，怎么坐下来好好说话
只有在诚挚友好的气氛中，宾主双方才会进行深入顺畅的交谈，才会取得有价值的结果。
当有关谈判的准备工作完成后，双方人员或神态安详或气势夺人的在谈判桌前就坐时，或当他们一跨进门时谈判气氛就基本上形成了。
适当的幽默对建立良好的谈判气氛有几个好处
- 以幽默语言创造谈判的友好气氛。可以缓和紧张形势，造成友好的和谐的会谈气氛。
- 以幽默语言回敬对方的无理和攻击。被攻击的一方可以使用幽默语言回敬无礼的一方，煞住其气焰。
- 以幽默的语言表达已方的意见。在谈判中老练而有素养的谈判者，常用一些委婉含蓄的实力来暗示出自己的意见，这些暗示语的真正含义往往指向关键性问题，而用这种表面温和的方式表达出来，可以使会谈气氛显得轻松文雅，从而使实质内容的尖锐所造成的紧张形势得到缓解，不至出现僵硬的局面，谈判代表得体，运用这种语言，表现得幽默从容，文质彬彬，既交流了意见又不伤和气。
- 以幽默语言进行讨价还价。
- 以幽默语言说服谈判对手。在谈判中有时谈判对手固执己见，坚持明显不正确不合理的要求，这时我们可以打破思维常规，从一个人们意想不到的角度只出一个荒唐的意见，使对方一笑的同时明白自己见解的不妥，这时再趁热打铁就能取得谈判的胜利
用情绪杠杆撬动谈判进程
谈判是高情商者之间的对话，尤其在僵持局面下谁先绷不住，亮出了底线，谁就可能出于被动。
在面对抢手时一定要稳住，切勿慌乱一晃一照，阵脚不稳，头脑发胀，延迟过激，语无伦次，漏洞百出就会给谈判对手以可乘之机。
最简单的镇定方法是在谈判时略微停顿一下，如整理一下文件，品一口茶，微微地笑，一笑看一看表，斟酌一下语句，为思考对策留下一点时间。
富有经验的谈判专家一般在谈判中都会比较注重情绪控制，始终喜怒不形于色，这是他们能取得丰硕谈判成果的一个重要因素。
从不满意中寻求最佳突破点
在谈判过程中，如果对方存在不满情绪，极有可能给谈判带来妨害，同时这也意味着机会。
在谈判中除了要学会识别对方的不满情绪，还要学会应对相应的场面，让自己把握住谈判的主动权。
- 识别对方的不满情绪。当对方产生不满情绪时，即使脸上不表现出来，也会映射在言语当中。
- 突然做出出人意料的古怪行为
- 把门砰的一声关上或是一屁股坐下去，动作显得很粗野
- 说不上几句话就怒行于世，或厉词相对，或用粗暴的口气应对
- 突然端正仪容，正颜厉色的说明自己的立场
- 对争论的内容，来个偷工减料
- 摆出闹别扭，怀偏见，破锣破摔的态度。
- 理性应对对方不满情绪。发现对方表现异常时，要迅速做出相应反应，以捕捉最有利的战机。
- 拿出使对方反扑的话去顶撞使其不满顿告萎缩
- 正在跟对方谈论时，如果发现对方一直心存不满，就要暂停谈论
- 可以进行适当的语言刺激，进一步激发他的不满，让他得到彻底宣泄。
- 倾听对方的不满，这是一种使之发泄不满的深层束缚住，不但可以运用到言语的发泄，也可以扩及到人为的发泄。
做足“前戏”，入题才能说好话
正式谈判开始后，为了不死谈判太唐突，双方通常会进行一些简单的寒暄，这也是谈判的前奏，为后续做铺垫，这个过程起着非常关键的作用，他为谈判奠定了一定的氛围和格局，影响和制约着以后谈判的进行。
入题的方法有很多，可以根据具体的情况灵活运用
- 从题外话入题。可以谈论气候旅游娱乐活动的话题，也可以谈有关新闻的话题，有关衣食住行的话题，有关名人的话题了
- 从“自谦”入题。谈判的双方不管力量多么悬殊，强弱如何不均，就其关系来说是完全平等的，双方必须互相尊重。
- 从“自炫”入题。在谈判前简要介绍一下已方人员的经历，学历，年龄、成果等，由此打开话题，既可以缓解紧张的情绪，又不露锋芒的展示了已方强大的阵容，使对方不敢轻举妄动，等于暗中给对方施加了心理压力
会谈僵局变胜局，瞎谈僵局变死局
一个不成熟的谈判者遇到僵局，便会动摇信心，受挫的感觉使得产生心理压力造成思维混乱，怀疑自己的判断能力。
陷入僵局时，弱者往往产生挫折感，怕被孤立，进而不知所措，甚至委曲求全丧失既定原则和原有底线。
不管面对哪类僵局，作为谈判者，要能因具体情况灵活应对，巧妙迂回，化僵局于无形中
- 适当让步，以柔克刚。如果对方的要价在允许的范围内，不妨以弱者的面目出现一再声明己方的立场，观点和诚意，并且做一些小的让步，以满足对方的虚荣心。
- 坚持原则，以硬碰硬。对于那些已得到优惠条件，还要额外再剜对方一块肉的主儿，已方的底线已无可退之时，别无它法，只有坚持原则以硬碰硬。
- 审时度势，及时换人。由于形势的突然变化，双方主谈人的感情伤害已无法全面修复，一方对另一方不太信任，这时就要及时更换谈判代表，通过换人化解僵局，打开僵局
别乱了规矩，插话也要看节奏
谈判中不要打断对方的话，并不意味着始终保持沉默，倾听中适当的插话也是有必要的。
一般来说有这样几种情况是插话的时机
- 对方说话稍有停顿时可以插话，要求补充说明
- 当对方说话间或喝茶抽烟思考问题或整理思路时，可以插话提示对方
- 在对方谈话间歇的瞬间给予简单的肯定回答
掌握好插话时机和方法才能不失时机地同对方展开讨论，提升谈判的效果。同时，自己说话的时候也要留给对主插话的时机，如果你口若悬河，滔滔不绝唠叨个没完，丝毫不给对方插话的机会，有可能会将不应让对方知道的意图暴露出来。
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