如何做到有效沟通

如何做到有效沟通

人是社会性动物，俗话说有人的地方就有江湖，人不可能脱离社会而存在，从古代的群居模式到现代的文明社会，集体或社会是人赖以生存的载体，而人与人间的沟通就显得尤为重要，有效的沟通不仅会促进问题的解决，而且对人际关系起到促进作用，如果失去了有效沟通会咋样?大家可以预见，周遭是不被理解的人群和剑弩拔张的环境，对人们的精神和健康都有影响，甚至会影响社会的稳定。

那么如何才能做到有效沟通呢?

如何做到有效沟通

进行有效沟通的前提是理解和解决问题。

那么首先要准确摆明双方的观点并且让对方准确知晓，这就需要满足如下条件：

A内心的需求AA1与其所向B所表达的意思AB2相一致。

即：AA1=AB2

B听到的A的观点BA2与A向B所传达的意思AB2一致

即：BA2=AB2

B按照B听到的观点BA2与B理解加工A的观点一致BA3

即：BA2=BA3

综上：

B最终所理解的A的需求与A内心需求的观点要一致。同理，A最终所理解的B的需求与B内心需求的观点要一致。

这样两方的需求都要表达明白，上面任何一个步骤出现问题，都会导致沟通出现问题，因为这需要双方的几个能力：

表达能力，能够明确表达想表达的观点

倾听能力，能够倾听对方的观点

解读能力，能够正确解读所听到的观点

上述几个影响有效沟通问题的解决如下：

针对表达问题：这个主要是多积累，多锻炼，还要克服紧张，有自信从容。平时多做不同情景的练习，多提升自己的知识储备等。

针对倾听问题：做到察言观色就很好，就是通过对方的语言、肢体语言、表情、语调，了解对方心态和状态。

针对理解问题：针对所听到的信息，按照对方所处的情形和当时的状态，同理心对方，解读出对方想要表达的真实想法和意图。

除了以上三点，沟通中最主要的还是同理心对方，进行换位思考。能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，“己所不欲，勿施于人；己所欲之，亦勿迫人欲。”

如何做到有效沟通