读《非暴力沟通》 -- 陈雪云
发现关于沟通，真的需要多学习。
工作、生活，无处不在沟通，而如何做到有效沟通，需要我们用心思考。
太多时候，我们是直接下评论，指责，说教，给建议，而没有直接表达事实，用双方乐意接受的方式沟通。
非暴力沟通适用于各个层面的交流和各种环境，而如何沟通，需要我们细细研究
第一要素是观察，看到一个人迟到半小时，不要直接说，他常常迟到，而表达这次晚到多长时间，用当时的事实讲话，而不是自己依据这次的现象，给出结论。对方肯定不愿意。
同时要表达感受，体会对方的感受，我们说我觉得，是在表达想法，不是当时的感受，我们需要用更具体的词语，让对方明白自己的意思。
表达需要，自己想要对方做出什么回应，而我们很多人比较含蕴，总觉得不说，他人会明白自己想法，而对方不明白，自己则不开心。现在想想，真没必要因对方不理解自己不开心，因为你没有把自己的想法、需要直接表达出来，对方回应没有达到你的理想，也是有可能的。
学会运用倾听，明白倾听是具有巨大力量的。在倾听中，明白对方想法，也在一步步引导中，引导对方找出问题，给出对于问题的答案。而对方分析后给出的答案，远比我们旁人给出的更贴合实际。
沟通，是需要在交流中不断改进，记住这个公式：我观察到……我感觉……是因为……我请求……自觉在每个关键期运用这公式，表达想法，用心交流，相信能够达到交流的效果。
成长，在每次的复盘中，所以，交流后，再分析自己的优点与不足，逐步改进，相信会进步更快！
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