塑造能力

【摘录】

津巴多在《影响力心理学》一书中有一段精彩的论述：

当我们的行为是改变环境中某些方面的手段时，即行为是实施改变的工具时，我们就会在某一特定反应和该反应的结果之间建立一种联系。在工具性学习中，行为主体的行为改变了环境，即行为结果对环境产生影响。当行为结果是令人满意、有益的或是令人愉快时，相应的行为就会不断地被重复，并最终可能成为一种习惯。

当获得强化的行为非常复杂，或者个体难以习得这一行为时，就必须先对该行为进行“塑造”。塑造是一种学习程序。在这一学习程序中，最初对任何与目标行为相类似的行为都给与奖赏；然后逐步提高标准，只对与目标行为越来越相类似的行为予以奖赏；最后，只有在目标行为真正出现时，才予以奖赏。

【联系到的实例】

幼儿园的教育，老师们系统地运用了这种塑造方法。

老师最终需要儿童们给出的行为是“能有序地正确回答问题”。对儿童们来讲，这是一个复杂的过程，包括了认真思考、回答正确、有序举手、认真听讲等很多的相关联的行为。所以，老师们采取的策略是逐步塑造。

首先，“小手背后”，要求儿童们坐直了，保持一种良好的听讲的姿势。当孩子们坐直、按照老师要求去做的时候，立即给与口头的表扬与鼓励。

接下去，我们需要的是有序地举手，以保证课堂的持续。所以，现在的任务是训练举手行为。当孩子们按老师要求的姿势举手，并勇于回答问题的时候，对这些“达标”的孩子给与奖赏，甚至是物质的奖赏。

最终，我们需要的是问题回答的正确，而不只是“举手回答”这样的行为满足。所以，到了这个阶段，老师的表扬重点就在回答正确这一点上了。这时候的孩子是得到了老师充分的表扬的，比如“一周之星”之类的公告性表扬。

【所以，我们要加强“塑造”能力的修炼】

在家庭教育中，经常的言论是“培养孩子的良好习惯”。

什么是习惯？长久的积累是养成的行为惯性模式就是习惯，也就是一种固定式的、机械式的反应行为。

所以，习惯的养成，关键在于持续地“塑造”。

那么，怎么来塑造呢？

首先，我们要学会分解。一个良好的习惯，必然包括了其中可细分的各种行为组成。比如，“认真做作业”的习惯，可能会包括：整理书包、整理桌面、整理文具盒与书本、保持正确的姿势、审题细致、先做作业后玩耍、集中注意力、少用橡皮、全面检查等很多的细分部分。这一步的分解，至关重要，框定了我们要去做的系列工作。

其次，寻找合适的切入点。一系列行为的养成要从其中最容易做到的部分逐步固化。切入点寻找得过低，会让有一定思想的儿童“嗤之以鼻”；切入点寻找得过高，会让缺乏经验的儿童感觉到难度太大。

过程中，我们随时掌控进程，按结果的获得情况，及时奖赏，动态调节。

【理论简单，但为什么很多人做不到？】

企业中的培训工作，更应该运用这样的塑造行为，尤其是工作中辅导式的培训。

为什么塑造行为没有被充分地运用到工作中去呢？

一是缺乏系统地分解的能力。我们更多的人只是看到了最终希望的结果，而缺乏对这种终极行为的分解能力。比如说“执行力”问题。我们绝大多数管理者都只是笼统地希望能有一种执行力良好的最终结果，而根本就没有思考过执行力主要体现在哪些方面，更不用说对执行力的养成应该包括哪些循序渐进过程的理解。

二是缺乏逐步固化的耐心。根源在于现今社会是一个浮躁的社会，谁都不愿意静下心来真正地“苦练内功”。一个基本功不够的武者，即使是得到了速成的武功秘籍，也只能是“糊弄”人的。所以，如果将我们的员工都看成是武林中人，那么首要的是保证耐心：武者要有足够的耐心，认真地从每一个动作学起；师父要有足够的耐心，认真地纠正徒弟的每一个动作。

必须要憎恨这个速食文化的社会，一切都在追求所谓的爆炸式速度，而忽略了根基何在！或许，整个人类真的要在大脑中植入芯片，省去那些复杂的学习过程。但是，真的到了植入芯片的阶段：人也不称其为人了，人们也就丧失了一切个性的基础。我想，那样的社会是不可能到来的。所以，我们还是立足于“脚踏实地”吧。