顺丰快递丢件

1、主题是什么？

顺丰快递丢件。

2、事件是什么？

顺丰快递弄丢了我价值1835元的快递一直拖着不处理，今天推明天明天推后天。一开始我很耐心，丢件了很正常，这不算什么，而且我也相信顺丰的品牌，认为他们会及时有效的处理，没想到拖了一个多星期直到我投诉事情才告一段落。期间快递员还和我搞价，我觉得他们也不容易，也不想麻烦了就同意他赔偿1500¥了结此事，没想到他还是一拖再拖，中间又让其他同事和我搞价，还想再便宜，其中一个同事说我这个单子第二次销售只卖了1000¥，要他们赔偿1500¥太高了，这些话激怒了我。

3、即时反应是什么?

不理会，告知当天不处理，第二天投诉。

4、此刻身体的感觉如何？

非常生气，胸口发闷，脑袋发胀，脸红，想骂人。

5、内在对话是什么?

TMD一群什么人，我已经这么好说话了，很有耐心的配合处理，我软柿子好捏是吧。我价值1835元的货品能便宜835元？然后我卖1000元是不是还要赚500元了，你咋不上天了，再说我卖多少钱你咋能知道的，你哪只眼睛看见的，TMD我要把你眼睛抠出来。本来我就心情不好。就这么件破事拖了这么久，对得起顺丰这个品牌吗？我TM给你们便宜了335元，还要咋，给足了你们时间，一次都没有为难过你们，好言好语，信任你们会处理好，还要咋，你们会不会说话，会不会做人。我不想投诉，是你们逼我投诉的。

6、内在感受是什么？

觉得被骗，被套路，被玩弄，被胡说八道，无中生有，被逼不能做好人。我不想把事情闹僵，那都是你们的错。

7、自己内在什么情绪伤痛（情绪钩子）被触动？（需要临在中去经验和表达）

我觉得自己太好欺负了，丢件后我一直给足他们时间处理，态度温和，快递员不容易，挣得辛苦钱，我不想为难他们，但他们真把我当软柿子捏。从小到大，我总是处于弱势，谁都欺负我，一点一点侵犯我的权利。顺丰快递也不能信任，合作这么久了，没有信任可言，这个世界谈信任太难了。

8、发现自己有什么限制性信念？

谁都欺负我。相信品牌效应，认为品牌越大越靠谱。我是个好人，我要当好人，我不想撕破脸难堪。我不做好人是被逼的，是别人导致的。

9、临在后看到的真相和可能性是什么？

其实没有人要欺负我，快递员只是在维护自己的利益将损失降到最低。只有我给自己贴上好欺负的标签，只有我同意别人欺负我，我才会被欺负，我是可以坚定我的立场和态度的。同时我也看到自己便宜了335的原因一方面是怕麻烦，更多的是想做好人，如果我不便宜就不是好人。抬头不见低头见，如果不当好人以后见面也尴尬，而且万一以后发货为难我们呢？我总是担心得罪人日后会被报复，这是不是做好人的一个原因。

10、可调整的回应和选择是什么?

我要坚持我的立场，不被情绪左右，不演绎头脑编排的故事。我不需要做所谓的好人，也不用给自己贴上好欺负或者不好欺负的标签，我就是个普通人，事情发生了就按照规章制度处理。