昨天跟一个朋友聊天,他提起工作上的事,他和老板以后要一起去新的单位,但是有一家关系特别好的客户,他不知道该如何跟客户说会更好。因为客户选择他现在这家单位经过审计、各级领导审批等各种流程之后才与他们现在这家单位合作的,但是他们团队马上会有大批的人离开目前这家单位,后期的服务存在着很多不确定性。
他说想这样给客户表达,你可以选择和我们目前这家单位继续合作,也可以和我们的新单位合作,现在单位给到的服务新单位我能保证也给到。
我问他你的发心是什么呢?
他说对方跟公司签订合同公司内部经过很多流程,是很麻烦的,现在自己要离开,感觉挺对不住这家公司的。
我们一起交流了下,要首先为给客户带来的不便表示道歉,出现这样的局面也不是自己期望更不是自己能控制的,无论客户怎么选择,自己作为朋友,只要有需要会尽自己的所能来帮客户。至于客户会不会跟自己走并不重要,从长远来看,客户就是朋友。
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