经常有小伙伴来跟我说：为啥我做的事情老板都看不到哇，都是看着别人受表扬，这样下去升职加薪感觉也没啥希望啊，再也不想在这里好好工作了，该看看其他机会了，也许别的公司能给我想要的。安仔姐姐能帮忙看看简历，给点建议吗？
每到这个时候，作为HR的安仔仔就十分苦恼，得不到自己想要的，就只能走了吗？改了简历，就可以解决小伙伴真正的问题了吗？那问题到底出在了哪里哇？其实，是“回报前置”的思维方式限定了我们自己。
什么是“回报前置”呢？打开老黄《运营之光2.0》的89页，有这么一段话：
前一种逻辑更加注重回报和约束，是一种“只有……才……”式的逻辑。它是一种从自身诉求出发的逻辑，其核心立场是：只有在我得到了我预期中的某些回报后，我才会考虑提供给你对应的服务或价值。
典型比如：
只有你完成了年度KPI或某个任务，才能从我这里拿走对应的奖金和奖品；
只有你先给我付了钱，我才会给你提供对应的服务或产品；
甚至，他可能会更加极端，变成一种“只要我能得到我想要的结果，别的都不重要”的逻辑。
这种逻辑，是强结果导向的——为了一个我想要的结果，可以忽略用户的感受和体验。
这个片段虽然很短，但这里再强调一下，“回报前置”就是先得到预期中的回报，再去考虑付出，对不对？这样会有什么样的影响呢？为了得到自己想要的，只考虑自己，其他都不重要，很有可能最后一地鸡毛，啥也没得到，还可能错过了很多美好，就像前面说的小伙伴对吧，得不到就想换，对于他自己的职业生涯是不好的，因为HR更希望每个候选人都有稳定的工作经验，最好是2-3年。
现在的社会这么浮躁，大家做什么事情，都喜欢从“我能获得什么好处”，再去考虑做不做。相信很多小伙伴，也曾发生和我们刚刚讲的“回报前置”一样的情况，最终错过了很多。比如说，朋友想让你帮个忙，也许是举手之劳，你没有做，结果你们关系渐行渐远。同事想让你帮写个报告，他忙不过来，你推脱了，结果你有事找他，他就带搭不理了。老板让你和其他部门沟通个工作，你不想惹麻烦，交给别人去做了，结果他却得到老板的赏识，成为老板的得力助手。
这里可以分享一下小A的案例，还在前公司工作时，因为老板很认可ta的工作，说要给ta加薪。当时老板来了个新领导，他也不断的在给小A争取，但是半年多没有动静。小A就觉得他说话不算话，不开心，老板给安排什么工作，虽然也在做，就没之前的积极性高。有一次老板跟小A说，希望ta能多承担些工作项目，好好表现，让新领导看看ta的能力，加薪也会水到渠成。结果小A就和老板说，我的工作在做了，先把手上的做好，其他的等加薪再说吧～结果就是离职前的几个月，整个大部门的加薪名单并没有小A，后来跟老板聊了一次，发现其实是有ta的，领导也批了，但老板觉得不合适，就拿掉了。最后小A不止失去了加薪的机会，还失去了老板对ta的信任。真是血淋淋的教训啊～
那在运营工作中，该如何避免发生类似的错误呢？答案是：要从用户角度出发，不要走入“结果导向”的死胡同。
1、产品要能满足用户的需求，为用户创造价值，得到认可。
比如：比如拆书帮这个社群，是希望爱读书，爱学习的人一起慢成长，每周都会给这样的拆书家or学习者提供拆书活动，让大家坐在一起学习和交流，对于拆书家的成长提升还是很快的。
2、用户遇到问题时，要重视每一个意见，把它记录下来，快速解决并迭代。
比如说拆书家在拆书时，有些学习者并不能马上get到你所要表达的内容，这个时候要记录下他的想法or建议，想想怎么加入到下一次的拆书内容中，更好的给学习者带来价值。
3、对用户的每一次反馈与帮助，主动说谢谢。
因为只有对我们还有期待和想法的人，才会表达自己真实的想法，这个角度来看是来帮助我们进步的。如果真的不想使用我们的产品，就会直接对我们不理不睬了。
但这里要说一下，从用户角度出发并不是只考虑用户，也要考虑最终的目标。因为运营不是为了自high，取悦所有的用户，而是通过运营，创造短期用户价值，协助产品完善长期价值。
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