你有客户思维吗?

昨晚部门的小姑娘请吃饭-2023年最后一个工作日的晚饭，期间我们一直在聊职场的那些事儿。

同一个部门的同事，免不了会聊到上边的领导，其实有个同事最近被领导批评得较多。大家伙非常热心的给他去分析事情的经过，领导的性格等等。

其中有位经验资深的同事说到了关键的一点，一定要站在领导的角度去想，领导为什么会批评你呢？接着说了他具体做的哪些事情，领导可能是怎么想的balabala。

说完这些之后，我又补了一刀，我说除此以外，其实还要站在业务部门的角度去思考问题，从你说出去的话，发出去的信息，做出来的每一件事情，都要站在他们的角度来去想一想。

这里面想要表达的就是要有客户思维，我在公司里面最大的客户是我的直接领导，而作为HR，当我要去组织某一场培训的时候，我的客户是学员，是业务领导，而他们同时也是我领导的客户。

在跟我的这些客户对接的过程当中，需要思考的是，他们的问题是什么，我是否解决了这些问题，过程中我的沟通方式，我的话术，我传递的信息，我提供的服务，是否有利于达成沟通的目的，是否能助力问题的解决。

如果能有更多这样的客户思维，有的事情沟通会相对顺畅，有些矛盾可能也会得到缓解，有些问题相对更容易得到解决。

昨晚的饭桌对话，也让我想起了前段时间，我的领导的领导跟我聊天，她也提醒了我这个观点。

她说一定要有客户思维，要思考你的客户是谁，你能否很好的帮助你的客户，你的领导去解决问题。你想要晋升到某个岗位上，但你是否具备了这样的能力，你的客户是否愿意，以及是否能够帮助到你。

职场中需要客户思维，如果你也认同这个观点，一起共勉。