（一）消费者洞察
1、认知革命：认知可能是感觉，视觉，有时候可能是大脑中的幻觉，并非真实世界的反应，宗教是最大的认知构建；
2、营销就是改变消费者的认知，从而改变消费者的态度和行为；
3、认知是怎么产生：
4、营销就是创立新的认知，改变旧的认知；
5、营销就是唤起对品牌的记忆点；
6、品牌是让人形成潜意识的决定；
7、陌生的名牌要更直接给出信息，要擅于运用图片及视频的力量；
（二）《顾客为什么购买》超市及商场的购买行为
1、需要人去当购买行为的观察者，记录购买过程中的各种行为“客户去了哪里，看到了什么，忽略了什么，阅读了哪些信息，没有阅读哪些”；
2、剧作家，艺术家，演员，销售价适合担当购买行为观察者的角色；
3、购买者来到货架变，停下来挑选，当被来来去去的人碰到一或两次， 这些顾客仍会汇购物，但如果再被推几次，大多数购买者会离开这条通道，不再选购商品；
4、拥挤是销量的杀手，若果交易太慢，或排队过长，购买者会感觉不舒服而离开；
5、购物者在商店待得时间越长，购买的可能性越大，购买者待得时间长短取决于购物过程是否愉悦；
6、顾客厌恶等待；
7、顾客进门后在快速调整，他们放慢脚步，调整眼睛以适应光线和距离的变化，伸长脖子开始关注视线所及的东西；
8、购物需要缓冲地带，不要在过渡区放置重要的商品或安排活动；
9、太早打招呼容易把客户吓跑，太迟会让客户对商店失望，最好是等顾客到达柜台1分钟后打招呼；
10、在商店的任何销售区，顾客看到的第一个产品不一定就有优势，在入口和商品之间保持一些距离可以让购买者走进这个商品之前多看它几眼；
12、聪明的放广告牌的方法是尽量打断购物者的视线，挡住他们的目光；
13、广告牌适合放2-3个字；
14、户外广告的优势最大；
15、人们的行走习惯是朝右边走，重要的商品应该放在右边；
16、购物者需要椅子，椅子一般放在一进门的地方或门口外；
17、男人喜欢从文字材料，宣传视频或计算屏幕中获得信息；
18、65%的男性试穿衣服后决定，25%的女性才会购买试穿的衣服；
19、男性参与的越多，大单的销售就越容易；
20、购物对于女性来说是一种情感宣泄方式，女性不关心行业术语，只关系技术的实用性；
21、小号字体将老年人拒之门外；
22、慎用黄色；
23、购买店里需要欢迎孩子，要让它，孩子成功的看到，摸到，拿到商品，并使孩子想得到；
24、购物就是触摸，镜子，发现，交谈，熟识，讨价还价；
25、气味是市场营销的前沿阵地；
26、购物是感官旅行；
27、试衣间的数量要足够多，而且要醒目；
28、让店员与顾客交流；
29、把收银的地方放在外界看不到的地方为好，而且要让排队有秩序；
30、收银的地方要放些高利润的即兴消费品。
GAME OVER
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