TELEPHONE INTERVEW QUESTIONS & ANSWERS

这里是读这本书的随记，这是一本简洁但很有重点的书，在这里和大家分享。
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前言

这本书的作者通过了95%的面试，他说他的成功不是巧合，而是做了采用了正确的方法准备面试。

电话面试是为了筛选出员工 - 满足了应聘的最低要求。

电话面试就像骑自行车，一旦你知道怎么做，（它就不会抛弃你）想骑就骑

第一章 什么是电话面试，用来干嘛的呢？

what & what for

老板不想面见成千上万的人，这很贵而且费时间。

电话面试会持续5分钟，20 ~ 30分钟。

他们不会见你直到他们百分百确定你符合基本条件。有时候招聘代理机构会代替公司执行。所以你必须尽全力准备

电话面试可以测量你是否有基本能力、品质和经验来胜任这个岗位，但是面试官无法判断你的潜力 likeability，你是否适合他们的团队和企业。

在application form之后，这是初步感受你是个怎样的人

怎么知道你是否具备他们需要的技能呢？

很简单。拿一份

person specification and job description

，就是你成功的蓝本。（插播：有时候他们的要求有好多好多好多，但是找到这样子完美的人儿是不太可能的，所以只要你符合70~80%，就可以去试试，如果八九条里你只会两三条，可能性就微乎其微）

！举例

假如你想当一个centre operator

首先我要教你如何从这份说明来预测面试官的问题。

（我只摘录一个例子你就懂了）

要求：可以有效而礼貌地面对面或者通过电话回应顾客。

Question：可以举一个例子说明你之前都是如何高效礼貌地回应顾客吗？

下面的例子都以句式：举一个例子说明…… 你是如何……

换句话说，给工作要求里的每一条都举一个自身的相关经历。这么准备准没错，但是实际上你不用每条都准备，时间不宽裕可以选重点准备

10个通过任何电话面试的秘诀

TIP1

一旦有面试立即放到你的日程表里。不管还剩多少天，立即开始准备！前一天晚上准备真的不好！你有好多事情要做，越早开始越好！（此处没略去翻译。。因为拖延症太可怕，我在明天有面试的情况下翻译了这本书）

从这些方面着手

你如何表达

research 研究你的职位

research 你的公司，查看他们的网站

TIP2

面试开始之前,确保,

你的手机充满电

信号良好

不会被打扰,环境安静

TIP3

确认你表达的清楚简洁,虽然面试官看不到你,但是他们的脑子里在对你画图,这个人是如何交流的,有效地表达包括

说的清楚简洁

任何时刻都很专业

避免使用缩写或slang

认真听他在说什么,合适地回答

1. TIP4
   坐在安静的地方.有些人喜欢站着或者来回走动,这会使你呼吸加重,可能会使对方分心.
2. TIP5
   准备好你之前提交的CV和cover letter的备份
3. TIP6
   准备好纸笔,写点笔记和你心中的疑问
4. TIP7
   准备一杯水,喝的时候离话筒远点
5. TIP8
   说话的时候记得微笑.你会惊异自己的声音发生了惊人的变化,即使对方看不到,他也感受的到
6. TIP9
   电话面试中你不能点头和面试官互动,你可以说, OK, uh-huh, I see, I understand, yes…
7. TIP10
   有效地交流不仅仅是你如何表达,更重要的是有效地倾听,积极地去参与,不要发出无聊,不耐烦的消极声音

   第二章 研究职位和公司

• 可以去参观他们的公司, 可以显示你的献身?
• 不行的话就去看看他们的网站, 查看mission statement, goals, values,
• Google一下公司
  需要研究的话题

1. 有为员工提供任何发展项目吗? 对员工有投资吗?
2. 什么时候成立的?
3. 大公司吗? 有海外盈利吗?
4. 客户是什么呢?主要的竞争力是什么?
5. 地理位置在哪里呢? 谁是chief executive? 谁是shareholder?
6. 短期,中期,长期目标?
7. values and policies
8. 产品是什么
9. mission statement or vision ? 远景
   TOP TIP
   不要浪费时间在无关紧要的问题上
   回答问题
   包括两类问题, motivational and situational questions
   Motivational questions
   评定你为什么想要这个工作, 你可以提供什么, 你研究了多少, 为什么你是最好的候选者. 以下是问题样板

• What do you have to offer?
• What skills do you have that would be of benefit in this role?
• Why should we give you the job and not the next candidate?
• I don’t think you’re experienced enough for this job. Convince me otherwise.
• What have you done to find out about this coompany and the roele that you are applying for?
• How do you define success?
• What will you do if you are unsuccessful today?
  主要是强调你的motivation,想要加入他们的公司.
  Situational questions
  有点难.根据person specification or job description来准备.
• Give an example of where you have worked as part of a team to achieve a difficult goal or task?
• Giave an example of where you have provided execellent customer service
• Give an example of where you have carried out a task despite pressure from others.
• …of where you have made a difficult decision despite objection from other people.
• … of where you have resolved an issue with a work colleague.
  STAR method
  确保你的回答有逻辑顺序,并且覆盖了每个方面.
  Situation: 故事背景,有哪些人参与了
  Task: 谁要做什么
  Action: 我,其他人做了什么
  Result: 我做的结果,影响,确保是积极的
  在一张纸上写下面试问题,给出回答

  第三章 回答样板