APP中有个重要的点就是用户成长体系,也叫用户激励体系。用户成长体系是一个产品游戏化的体现,在设计的过程中最大化考虑情感、动机等人的心理因素。勋章、头衔、奖杯这些玩意,实际上是“成就象征”,它本身并没有任何意义,但是它代表得是用户历经千辛万苦、突破重重挑战后的成就感。
一个好的用户成长体系有助于引导用户了解产品使用,并从中获得利益,获得成就感,获得更多特权,从而使用户对产品的好感度直线上升,提高用户留存率。
APP成长体制一般有以下组成
等级:依据经验值划分等级,经验值可通过不同方式获得
排行榜:上榜可设置奖励
积分、虚拟货币:可被消费,兑换虚拟或实体奖励
特权:不同用户组权限不同
关系量/粉丝量:体现用户的影响力和话语权/地位
用户标签:符合用户自身属性的个人标签
身份认证:包括实名认证、企业认证、达人认证等
用户勋章/头衔:可通过一些特定用户行为、站内运营活动等自主获得的称号
任务:包括新手任务和每日任务
签到:每天签到可以获得积分、虚拟货币等奖励
搭建用户成长体系的核心目的在于用户的「 留存」和「 促活」,对平台来说,合理的用户成长体系可以提升用户粘性,反之则会让用户觉得繁琐累赘,日渐失去活跃度。
任务体系一般可以分为两项:新手任务和每日任务,用户可以通过任务了解APP的使用,快速融入社区,通过任务获得经验值、虚拟货币、积分等奖励。
新手任务:
1、形式:连续登陆、完善资料、输入邀请码、设置个性标签
2、引导用户使用平台,快速建立自身社交属性,如果只有新手设定而没有奖励,会非常单调不能给到用户学习的动力;
3、获取平台想要的用户属性。单纯在注册时候给一堆表单用户填,用户很可能在注册的时候由于填写过多而流失。
每日任务:
1、形式:点赞、回帖、发帖、分享注册、邀请好友
2、每日任务主要目的是提高APP的DAU、用户留存,适当拉新。
1、封面设置
后 台 设 置
图片建议尺寸640*160,插入后点击保存即可。
APP 内 显 示
2、新手任务
用户第一次注册完之后,可以通过新手任务获得相应积分。任务类型有连续登陆、完善资料、输入邀请码、设置个性标签。任务名称可以修改,建议跟任务类型相关,或者不做改动,便于用户理解和操作。每个新手任务的周期只有一次,不可修改,可以选择是否开启新手任务,或者关闭、启用某项新手任务。
打开任务后面的编辑字样,可以对任务名称、任务内容描述、任务图片,完成任务所需次数,任务排序,奖励配置这些项目进行更改。
3. 每日任务
每日任务同样可以选择是否开启,任务类型、周期不可修改,可以在编辑页面对任务名称、任务内容描述、任务图片,完成任务所需次数,任务排序,奖励配置这些项目进行更改。
实际案例展示
奋斗在韩国APP(海外APP站点日活最高的APP社区。)使用了一套完整的任务体系,发现页也配置了任务中心运营位,新手任务、每日任务这些配置在后台完成之后,手机端就可以清晰的展示出每个任务的名称、描述、完成奖励和完成状态,便于用户参与。
用户在完成任务后,可以回到任务中心领取相应奖励,在社区助手中也会有相关提示,领取奖励时会有提示任务完成的弹窗。
四、签到
由于签到功能的循环性和固定性跟每日任务类似,也可也算作任务体系的一部分。签到通常是用户可每天在APP内进行“签到”一次,用来表明用户今天已经登录且使用了此APP。
对于用户而言,签到目的主要是为了获利。获利的形式主要两种,一种是物质上的获利,即用户能得到相对具体的奖励内容,如积分(积分又能吸引用户做什么?这里就要搭配完善的积分体系)、优惠券、礼品等。另外一种是精神奖励,即用户签到可以满足自己的某种情感,如荣誉感、仪式感等等。
对于站点而言,同样是为了获利。一方面是促进用户活跃度,使得产品粘度更大,让用户使用频率增加,停留在时间更长,另一方面是提供站点收入,通过奖励用户的卡券、金币,使得用户通过奖励品去完成下单动作或产品消费行为。
签到是应用中心中的一个插件,可以对签到广告图、签到奖励设置、签到规则、连续签到奖励、惊喜奖励等进行设置,其中广告图和签到规则、连续签到奖励会向用户展示。以半城星球APP为例:
(可在APP store中搜索半城星球下载体验)
后 台 配 置
APP 显 示
签到规则:
签到体系的奖励配置分为每日签到奖励、连续签到奖励和惊喜奖。
1.第一天金币+2,第二天金币+4,第三天金币+6...第五天后连续登陆,金币保持+10.
2.如果断签,则重新从第一天开始计算。
3.每连续签到7天可额外获得10金币。
4.每连续签到30天可额外获得50金币。
5.每日前100名签到还有神秘的惊喜。
当存在一定的签到周期的话,多为连续签到。签到的周期往往不太一样,有3天,5天,7天,15天,一个月等,对于用户而言,连续签到周期越短越容易获利,反之对于站点来说,连续签到周期越短用户越不容易养成习惯(习惯养成至少需要21天),选取作7天、30天和365天为签到时间节点,对于站点和用户来说都是个平衡点。
惊喜奖:每天签到前100名可以获得奖励
现金红包、卡券、缘分网友推荐、补签卡优惠
五、总结
任务体系的设计有两个要点:动机-是什么驱使用户来做任务,目标-用户最终想要得到什么,整个任务体系不是以任务为中心的,是以用户需求为中心的,要从用户角度思考而非运营目标:
需要体现平台特色:其中的元素应该尽量体现独特性,比如奋斗在韩国的虚拟货币叫奋豆。
门槛可被进入:入门门槛太高,难度太大,容易失去激励用户的意义,新手任务要求简单,易于上手,开始的第一步尤其要注意不要让用户望而生畏。
激励可被感知:不能骚扰用户,但是也不能一点都不通知用户,任务完成后的独有的奖励弹窗让用户更有动力,适时地强调了存在感,体现不同的差异化和可展现性。
合理的任务体系能够提高用户体验,提高用户使用频率和忠诚度,使新人用户逐步转为活跃用户、留存用户,各位站长可以结合自身APP特色适当的加入任务体系。
(内容来源于:MAGAPP,欢迎私聊交流哦~)
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