运营就是一个为了让孩子健康成长而绞尽脑汁的家长，对公司的产品和用户负有拉新，留存，促活的责任。到目前为止我认为这是最形象直观的总结了。
拉新——为产品带来新的用户，可以通过各种各样的途径，如各大论坛、微信、微博推广，有针对性的活动策划，或者是各种推广广告等等。
留存——用户注册使用了产品以后，就需要通过运营手段来将他们留下来，可以陪他们一起玩或者制造一大堆充满了话题性的内容供他们分享，反正总结一句话，就是要让用户在这里玩的开心。
促活——最关键的一点就是促进活跃度，让用户自发自主的来玩，并且高兴了还愿意付费，愿意去拉自己的朋友一起来玩，成为产品的终极粉丝。
现阶段的运营，也分为几类【用户运营，活动运营，内容运营】当然还有品牌运营，新媒体推广运营等，但前三个是最重要的。
一：用户运营
用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。
用户运营的终极指标，是活跃用户数。个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，一定是所有的运营之首
我们来看下，用户运营日常的工作流程：
做为一个用户运营，最基本的素养，就是能用一句话说出自己的产品，为哪些人，提供了什么服务，解决了他们什么痛点。因此，用户运营的日常工作重点就出来了：根据日常统计报表分析用户群体【包括用户的性别，年龄，地域，兴趣爱好，消费能力，活跃时间，常出没地点等等】，挖掘用户需求及习惯并分发给相关同事，建立执行标准，收集执行效果进行二次分析；通过长期的数据分析，了解用户的使用行为，清楚的明白用户为什么来，为什么走，为什么留存，为什么付费。
用户运营——拉来新用户，把他们变成老用户，再让他们保持活跃度，然后再促进他们进行消费。这就是用户运营的目的。不管什么产品，最终都是要有人用的，所以用户运营也是最重要的手段。用户运营要求运营掌握产品的用户画像，如男女比例，年龄地区区，教育层度，爱好，消费层级等等。需要对用户行为数据非常了解。通过用户数据知道我们产品需要进行哪些改进措施。
二：活动运营
通过开展独立活动/联合活动，在短期内完成单一/多样指标的上升，一个活动运营，日常工作的流程：
活动运营是一个网站或者APP运营的标配，因为通过做活动，能拿肉眼看到对于产品的促进，作为一个活动运营，个人觉得，最重要的就是执行力【时刻记得活动的目的及KPI，把活动流程一步步列出来，同时列出对于活动的影响因数一个个列出来，把所有的细节全部想清楚并且按优先级列出解决方案，然后，跟到底】
活动运营——随着产品的推出，就需要推出一些活动来拉动用户的活跃度。活动可能是为了品牌宣传，盈利销售，拉注册量等等。做活动需要有理由，有时间，有内容，有奖励等等（活动策划须做好）。
一个完整的活动需要包括：活动原因——活动目的——活动时间——创意文案——推广宣传——活动奖励——数据分析——活动总结几方面。
三：内容运营
内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏性、活跃产生一定的促进作用内容。按照传统行业的说法，内容运营，就是文案或者编辑。
内容运营的工作内容：
1）创作内容(采集或者原创，各种内容类型都包涵）
2）编辑审核
3）推荐和专题制作
4）找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们
5）根据用户反馈和数据，进行优化
内容运营——通常产品都需要有内容，像知乎，百度知道，论坛，唱吧，美拍，足迹，新闻客户端，这些产品可都是需要内容的，如果用户一进来看，一点内容都没有，谁还来玩啊。当然，一个产品刚出来的时候，是一点内容也没有的，这就需要运营来去当用户又当客服的去做内容了。有的时候一个人要分别扮演十几个角色自己跟自己聊天。
运营一个入门最简单的行业，这个行业，没有学历的要求，没有技术的要求，只要你愿意，都能从事运营，但是做为一个运营，一定要掌握几个最重要的因素
1：心态
运营很多时候是不被理解的，比如我经常提出关于产品，关于市场的建议，会受到同事的议论，关你什么事，做好自己的事，别瞎提建议。好吧，我依然我行我素，因为我是用户运营，发现问题，提出问题，本来就是我的事。用户运营，经常会被别的同事认为是找茬的，没有强大的内心，那是万万不行的
2：口头表达能力
口头表达能力分为两种，
一种是对同事的，指的是能清晰明白的表达自己的想法，让别人知道怎么配合你。
还有一种是对老板的，通俗点讲，就是忽悠能力，因为运营通常是一个长期的过程，并且运营人员需要在不停的犯错中不停的总结，如果你不能忽悠住你的老板，那么可能在你运营成功前，你就已经卷铺盖了
3：数据分析能力和思维模式
上面说过，运营需要不停的犯错不停的总结，如果没有数据分析能力，你总结什么。而所谓的思维模式，按照我的理解，就是考虑的全面性。比如，我要在短期内提高营业额，那么有些人会直接说促销，而有的人，会先通过数据分析找出可能会提升营业额的几个点，然后分析这些点，通过对这些点的影响力因素进行动阻力分析，找出不同的解决方案
4：执行力
说的再好，想的再多，不去做，总是白搭。
网友评论