顾林海
粉丝
在粉丝经济迅速崛起的当下，企业发展方向以粉丝为中心，才可以持续发展。粉丝在新媒体时代的具体表现为收藏产品、收集信息以及参与活动。
粉丝是推动商业发展的核心因素之一，粉丝互动呈现以下4个特点：
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粉丝经济
粉丝经济四重构：
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社会资本与信任关系
社会资本指的是企业通过社会关系获得的资本，对企业与粉丝之间的联系起着不可磨灭的作用。
社会资本主要包括信任、规范和关系网络三大要素，其中，信任是关键要素。信任不仅存在于个人与个人之间，也存在于整个社会关系之中。
自组织网络与口碑推荐
自组织网络的特点：
- 移动终端间的网络拓扑结构随时可能发生变化。
- 没有严格的控制中心，并且所有节点的地位都是平等的。
- 移动终端的发射功率和覆盖范围都是有限的。
口碑指的是消费者对企业的一种看法，是消费者之间互相传递信息的一种行为。商家获得的好评越多，消费者对商家的信任度就越高。
互惠关系与消费者驱动的C2B
互惠关系主要发生在经济交换或交易方面。这种互惠关系在企业和消费者之间主要表现在两方面：人与物的互惠关系和人与人的社会交换关系。
C2B指的是消费者对商家的一种模式，主要的特点是消费者通过集体议价，可将价格的主导权从厂商转移到自身，告别了以往厂商定价的形式。
社交对话与虚拟自我
社交对话是粉丝互动和参与的核心。品牌社群为粉丝提供的社会归属感和身份认同，也是粉丝实现虚拟自我的体现。
社交对话是一个信息交换的过程，是人们进行信息传播和思想传播的有效途径。
虚拟自我多指人们利用互联网来构建的自我。虚拟自我的产生与人们内心的渴望是分不开的。现阶段，粉丝所参与的各种社交网络社群，可以说是一种虚拟社群。
吸引粉丝
吸引粉丝的七大诀窍：
- 定位：找准目标消费群体
- 内容：精致的内容和互动
- 游戏：充满趣味的植入营销
- 认证：让商家获取粉丝信任
- CRM：拥有二次营销能力
- 精准：一对一的个性化营销
增加粉丝
增加粉丝的八大策略：
- 微博群发
- 摇一摇，漂一漂
- 头像换一换
- 广告扫一扫
- 活动推广
- 以号养号
- 合作互推
- 线下推广
粉丝运营模式
与粉丝互动是增加粉丝的基础，通过问答游戏、话题讨论、观点辩论、有奖竞答以及征集意见。
加强与粉丝互动，倾听粉丝心声，举办各种与粉丝互动交流的活动，提高品牌知名度，进行品牌推广，给粉丝授权，实现粉丝至上，这些都是企业增强粉丝凝聚力的方法。
提供粉丝聚合的平台、为粉丝部落建立线上社群以及为志愿者建立小型社交圈，这些都是企业运营粉丝的方法。
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