很多公司都要求班组或者团队，在开始工作前召开班组会或者班前会，有的人对此不理解，觉得没有必要，或者坚持了一段时间，便流于形式。我想，这是没有掌握为什么要开班组会的意义而已。
我们都注意过一个现象，就是餐厅，保安、美容厅，房产中介等这些高度依赖服务的领域，往往会在开始工作前，有个集体的情绪调动仪式，要么一起大声唱《真心英雄》、《感恩的心》这种歌曲，要么大声朗诵一些鸡汤文或者口号。作为旁观者，往往觉得这种行为很傻，很可笑。实际上，这种行为，对于服务人员开工前情绪的调动，尽快进入状态，从而提高工作水平，几乎是不可或缺的一环。只是由于行业的不同，环境的差异，表现出的方式不同而已。
心理学家威廉詹姆斯很早就发现人的意识、行为和感觉之间的关系。我们的意识可以控制我们的行为，比如你的意识想控制抬起你的右手时，可以轻松做到，这就是意识控制行为。但我们的意思却不能直接控制我们的感觉，比如你感觉情绪很低落，你的意识想直接控制你的感觉，让你的心情好起来，是做不到的。但行为却可以改变我们的感觉，比如有时候明明心情很差，但被那些心情很好的朋友拉着去做一些开心的、大呼小叫的事情，你的心情也会莫名其妙好起来。也就是说，我们可以用我们的意识控制我们的行为，再用我们的行为该表我们的感觉。最终，我们可以实现用我们的意识间接控制我们的感觉。祖师爷级别的心理学家，叫斯金纳（B.F. Skinner）。斯金纳说人的行为是可以“设计”的 —— 你要做的是设置好“触发器”。老鼠看见食物就想吃，人看到一张椅子就想坐下，你在回家的路上看见一家叫“地地道道”的烧烤店就往右转，食物、椅子和那家烧烤店就是行为触发器。习惯就是这么养成的。因为你多次这么做，触发器和行为之间就有了一个强烈的连接，以后你一遇到触发器就会自然这么做，根本不用费力说服自己。
因此，前面我们说到的这些打鸡血的行为，就是不自觉的运用这个原理，用意识控制自己做出唱歌、喊口号这样的行为，让这种外在行为影响到自己的感觉，从而进入一种待工作状态。
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