送上门给人骗嘛？

客户订的镜片，马上两个星期还没到，厂家说是发了货，但是单号还查不到，急得我，客户在那边催，我是一遍遍的解释，他既然还慢悠悠。

我对这个供应商，也是相当的无语，早上问单号，能到下午回我，说他查一下，然后再到晚上才给我单号，还查不到。说是前两天已经发货，那为何查不到。

而且这么久，还发中通快递，他自个说四天，给拖了个十天，还不发顺发。我说你的客户体验太差啦，自然他还是不会回我。

我能理解每个人的难处，他肯定也是不想拖着，或者排单比较多，或者有什么我们不知道的延误了时间。

但是他通通都没解释一下，让我一脸懵，心急火燎。

我已经懒得理他，坚决换供应商，宁愿选择价高，也不想这种服务不好的。

很多时候，我们买东西就是买服务。特别是眼镜行业，能到实体店配镜，要的就是服务，我们卖的也是服务，别人买的也是服务。

服务第一个是态度，你傲慢无理，咄咄逼人，一副你爱理不理，这态度肯定不行。我听同事说，她以前去眼镜店，那些营业员哪有倒水什么，就说你自个看，也不会给你介绍镜框什么的。

第二是专业，你不专业，乱配镜，肯定不行。上次一位客人说，他没散光还给他配散光，带的一直晕的厉害。我问，他是怎么给你配的，他说他就那电脑验下，打印出来就按那度数了。我一脸惊诧，还有这么干的。倒不是我在黑别的同行，这都是我遇到的真事，也希望同行们能做好专业，服务，不要给行业抹黑。

第三是能及时收到客户的反馈，客户有什么问题，你能及时处理，眼镜带得松了紧了，前倾角，面弯，镜眼距等，对不对，要客人戴上眼镜，你才知道。

这就是实体店的优势，如果你连这都做不到，别人为什么要高于线上的价格给你买。实体店买的就是要安心，放心，舒心。

将来的生意，更看重的是口碑，口口相传。这是道，一切的营销，是表面，只是术。

一个言而无信出尔反尔坑蒙拐骗之人，谁还会和你长期合作？送上门给人骗嘛？