一直在阅读《绝佳体验》

这本书区别于前两本书最大的体会就是关于任何行业的一个切入点。如何在这个行业里立足很大的一个点，就是会给一个思想上的指导，然后以及方法。这不单单是在社群运营中，工作中也是有很实质性的指导意见。

继续阅读到第三大原则态度。比较映客印象深刻的一点就是关于是的心态。是的，心态就是一个可以拥有运用的强大工具。它是一种积极的心态，也可以吞噬消灭消极情绪。

另外我们对事物对世界的好奇或者是对未来未来美好的遐想，这是关键的。期望就是前提要他人建立双向的沟通方式，然后制定设定一定一贯的执行的期望，然后定制个性的服务。这颇有意义。