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企业级中后台产品体验度量 | 笔记总结

企业级中后台产品体验度量 | 笔记总结

作者: 爱吃方便火锅的Wendy | 来源:发表于2018-09-17 15:45 被阅读0次

背景:

企业级中后台产品需求从“效能需求”到“体验需求”转变

企业级中后台产品用户和行为数据双少

(HEART模型重视:友好体验/留存率/任务完成度)


核心任务体验优化

可以通过录制任务操作视频的方式,进行比较从而优化

例如:任务完成时长,多少次点击,操作多少个页面等


总结:

1.简化操作流程

2.提升核心工作效率

3.清晰表达引导

4.提升视觉/服务满意度

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