在公司EHS 群里,一名生产部主管@我,帮忙解决空调不制热问题,他反馈他们的办公区域有点冷,导致大家有点抱怨!这个反馈问题的哥们平时就有一点点好斗,性格算是比较独立特行那种,遇到自己不开心,不顺心,不满意,不管再什么场合开口就表达自己态度,认知并带有很强的情绪色彩!
当然这次反映问题依旧保持以往的风格!话中带有酸酸的味道,让人有点捉摸不定。在群里直接@我,当然我作为部门头,接到反馈后,我毫无疑问需要安排人员解决!
我们部门负责设施的老小伙伴也是丈二和尚摸不着头脑,直接群里反驳对方夸张用词,并且有用了一个高明的做法,拿温度仪测量,用数据说话,这几招也让反馈问题的主管弄的一点脾气也没有了。公开在群里认错!
设施的老小伙伴随后再次在群里发了一张图片描述对方反馈的问题确实存在,这是典型的傻叉,自己搬石头砸自己脚。本来事情了结了,自己存在的问题立即去改善!不需要再群里来来回回!设施东西坏,就是维护没有做到位,还在狡辩扯皮!这样会给整个团队带来非常负面的影响!
摆在自己的角色,见好就收!始终把自己放在一个服务者的角度都处理问题!任何事情发生从自身找问题!哪里可以改进!哪里可以提高!哪里可以做到更好!而不是推卸责任!一个人最高级的修养从自己找问题!
低情商是职业发展的拦路虎!
网友评论