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如何有效与用户“破冰”?

如何有效与用户“破冰”?

作者: 无媚 | 来源:发表于2019-03-31 13:30 被阅读0次

    年少不懂事(年轻气盛)的时候,认为破冰就是快速拉近关系;

    现在多少有了一点点阅历,认为破冰有三重境界:

    第一重:与陌生人破冰;

    第二重:与敌对你的人破冰;

    第三重:与最亲近的人破冰。

    01 与陌生人“破冰”:

    ①微笑——面对一张温暖洋溢的脸,谁内心都会柔软;

    ②模仿——快速捕捉到他的语音语调、行为动作细节,并与他保持一致;

    ③赞同——找出相似之处,并“哇”表示赞同,“原来你也是这样”,“我也是这样”。

    ❥如上三个小技巧就可以快速拉进你和陌生人之间的“距离”,让你们有“相见恨晚”的熟悉感,留下美好的第一印象,从而展开接下来的愉快交往。

    02 与敌对你的人破冰:

    ①“画像”——了解他的喜好、厌恶、行为习惯、性格特点,以及其他的蛛丝马迹,诸如人脉树状图等;

    ②“需求”——知其然也知其所以然,“同理心”去体会他,缘何如此“敌对”你?揣摩他这种行为、方式背后他内心的“需求”;

    ③“突破”——

    a.蛇打“七寸”,抓他的“需求”下手,提供“正是他需要的”;

    b.找到他的优点并认同:

    他“面前”言简意赅,一句带过(因为他并不认同你);他“背后”(他的友情圈)客观维护,夸赞他的优点。

    c.主动出击:

    寻求他的帮助,比如借他珍爱的东西一用,然后更加精美的返还;

    比如征询他给你的“反馈”(因为他跟你立场不同,反而会给到你,你的“盲区”的“真相”或者意外收获,要听进去,而后辩证地自省。)

    ❥一般如上几个回合,这个“难搞”的人,早已是你的“自己人”了,虽然你们的交往方式并不见得一派“其乐融融”,可是暗中却有了“英雄不同盟,却惺惺相惜”的味道。

    此招适用于刁钻上司或甲方爸爸。

    03 与最亲近的人“破冰”:

    ①因为最亲近,所以不得有“冰”,心须得天天“温润”着,暖的;

    ②“觉察”,有“薄冰”立马化解;

    ③“对不起”“请原谅”“谢谢你”“我爱你”。

    ❥如果有疑惑,请来找我,我是你身边的,“中国多子女家庭,亲子共同成长关系”方面的行家。

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