RPA机器人流程自动化--办公室里的“数字员工”

办公室里的“数字员工”

        RPA机器人流程自动化是一门创新性的用于提高脑力工作者工作效率的技术，通过这种技术可以从根本上改变旧有的工作方式。它就像工业上我们常见的机器人--机械臂，代替在生产线上工作的工人那样，可以释放每天坐在电脑前不停地处理大量事务工作的员工的双手。简而言之，机械臂是将工厂生产线上的工作自动化，而RPA机器人流程自动化就是将脑力工作者们的工作进行自动化。这也便是RPA机器人流程自动化技术出现的最根本目的。

        其实早在2014年左右，就已经出现了用于代替脑力工作者工作的软件机器人。英国伦敦经济学院的莱斯利·威尔科克斯（Leslie Willcocks）教授是这样描述RPA机器人流程自动化的:“在办公室里工作的普通脑力工作者有很多重复的、例行的工作，这些工作枯燥乏味，毫无意思可言。RPA是一种软件，它模仿一个人在一个过程中执行任务的活动。它能比人类更快、更准确、更不知疲倦地完成重复性的工作，使人们能够有精力去完成其他更需要人类力量才能完成的任务，如推理、判断以及与客户的互动。”

        RPA机器人流程自动化的原理可以简单地理解为：“让机器人来记忆人类对电脑的各种操作，从而使其可以代替人来自动执行这些操作。“换而言之，机器人就好比是自己的下属，一开始要教会他该如何处理每一项事务，而后让它自动执行这些事务。正是因为RPA机器人流程自动化可以代替人类来完成工作，所以也被称为“数字员工（Digital Labor）”。

        数字员工，是可以24小时不分昼夜工作的劳动者。不需要支付给它薪水，没有加班的概念，不会抱怨工作量的多少，不会犯错误，不会闹情绪，也不会偷偷地搞办公室恋情。难道世界上还有比这更无可挑剔的员工吗？

        我曾经参与了为世界500强企业中的众多企业部署RPA机器人流程自动化的工作。这些企业在开始阶段，无一例外地表示对这个技术感到不可思议，可当他们实际看到了数字员工的高效、准确、完美的工作后，又都无一例外的提出了要增加第二名，第三名数字员工的要求。虽说企业增加了员工的数量，可实际却没有增加人工成本。说到这，您是不是也开始觉得有些不可思议呢？

        未来，雇佣数字员工的企业与不雇佣数字员工的企业在工作效率上，会拉开越来越大的差距。目前，在世界范围内，已经有很多数字员工数超过的100名的企业了，他们在享受数字化生产给企业带来的高效的同时，也在逐渐的拉开与其他企业之间的距离。

注:如若转发，请注明出处。

【简书 Ai王小童】

RPA机器人流程自动化--办公室里的“数字员工”