遇到一个蛮横无理的客户,做错了事他反而比你还振振有词。
客套话一套接着一套,所谓的感谢挂在嘴边也是说得火热,但是一旦触及到他的利益,就是另外一副嘴脸。
“那我不赞成,那你不这么做。你这么做就是在惩罚我,做人要有爱心。不能一味地讲规则……”
反正大概意思就是,这事给你添麻烦了,你辛苦了,这事呢,我也有做得不当的地方。但是呢,说两下就可以了,所谓的惩罚惩戒,那不存在。什么,下一次再遇到这种情况怎么办?那怎么可能还会有下次,绝对不会有下次。实在没法保证,那下次遇到了下次再说吧!
不想多和他纠结,话不投机半句多,礼貌客气地送走他,不再多言语。
下午上级领导和我说到这个事,“你啊,说话要有水平,不要给对方反驳的机会,能力得提高啊。”
好像是没问题,问题是……我现在还真做不到,不会言语,遇到这种无理的客户,我的智商似乎也不在线了。
赶紧把他送走,不再浪费我的时间,对于我而言,是那时我头脑中唯一想做且做了的事。
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