摘自＂华南帝虎＂老师工作中遇到的焦点解决方案：
1，把当事人迅速带离事发现场（或者公共场所）。这一点很关键，因为在那个场域中当事人的情感不容易控制，也容易受到围观人员的影响，令矛盾进一步激化。同时在一个安静温馨的环境，当事人情绪也会得到很大程度的缓解。
2，尊重，接纳、共情，理解。事情（或者问题）本身不重要，重要的是当事人既然来找事，他一定是带着情绪的，这种情绪状态一定是有他的道理。我们就接纳他的情绪，换位思考，如果是我们遇到这样的情况，我们会怎么想，怎么做？这样一来，我们就和当事人有了更近的距离，更能够感受到当事人的感受。
3，不纠结与于事情的是非曲直。如果我们非得在这个事情上去分清责任，那就会相互纠缠讨论，是必有很多的冲突误会发生。那样并不利于问题的解决。反而，如果我们真的做到了关注他们的情绪，关注他们的诉求，那么，他们一定是觉得被理解了，被看到了，瞬间就会让他们放松。
4，解决才是硬道理。当事人的诉求是很明显的。针对诉求，我们要做的就是提出具体的解决方法。让当事人感觉到是解决取向的，是为了问题解决，而不是争论对错，划清界限等。
5，最重要的是焦点人的那种温暖。作为焦点人，都是经过焦点思维的内化，赋予焦点人温暖的性格特质，这种温暖会传递给当事人，让当事人感受到温暖，当事人当然会选择最好的处理方式。
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