为什么需要清单
清单，即“检查清单”，是一种列出工作流程、要点、注意事项的工具，使用清单帮助检查流程、细节。
人类面临的问题，三类：
1、简单问题
2、复杂问题
3、极端复杂问题
清单为我们提供了一种“认知防护网”，能够抓住每个人生来就有的认知缺陷。
一、清单解决的问题
人类的错误可以分为两种类型：
第一类：无知之错——没有掌握相关知识（可以原谅）
第二类：无能之错——没有正确使用知识（不能被原谅）
无能之错中包括两大难题：
1、记忆和注意力谬误
2、麻痹大意
二、清单的功能
简单问题、复杂问题、极端复杂问题
三、清单的五大原则
1、权利下放——自上而下转变为自下而上（清单系统）
2、简单至上——简单、可测、高效
3、激活团队——提高团队的凝聚力和潜能
4、以人为本——尽快更新清单手册
5、持续改善——让清单始终确保安全、正确和稳定，持续发挥作用
三、清单的六点注意
1、设定检查点——根据节点执行检查程序
2、操作确认或边读边做——二者取其一
3、不要太长——项目数量在5-9项之间
4、用语准确——使用术语，避免含糊其辞
5、注重板式——简单、明了、主次分明
6、现实检验——必须接受检验、不断修订
四、清单的观念变革
1、强调合作和纪律——合作度+纪律性
2、随机应变——勇气、睿智、随机应变
3、应用于各行各业——不止于医疗、航空
五、清单的职业精神
1、无私——消防员、医生
2、训练有素——专业技能、良好培训
3、值得信赖——职业人员的职业能力
4、遵守纪律——有操守、守纪律、按章行事
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