快乐是什么？

周末下午一点多我和先生拖着疲惫的身体驱车赶回家里，先生说：股票涨或跌了几万十几万，完全没有感觉，为何我们俩个一早五点多赶到生鲜店里站在门口六七个小时，顾不得吃早餐，喝水，干活，促销喊卖，累的不行，也许只是挣了几百几千块，为什么还这么开心呢？

对此感同身受，为什么会这么开心呢？这么多年，经历过生活和工作最初的困顿，艰难和煎熬，活得愈加轻松，丰衣足食，不再为三斗米奔波忙碌，把大部分的时间放在健身上，做自己喜欢的事，逐渐放慢生活的节奏。为何为了区区几百元和上千元的利润如此“拼命”而又感到如此富足快乐呢？

这次作为周末店铺装修升级和店庆活动，我和先生没有选择大张旗鼓，而是先生从江西老家的乡下农民家里收购了天然有机的红薯和芋头，免费赠送回馈店里的新老顾客，先生负责店门口发放免费红薯和芋头，我则和员工一起负责店里服务工作，时不时看到先生搀扶着年纪较大行动不便的老人，为他们打好包装袋，在走廊里为别人扶一把单车，电动车，和进店的每一位顾客热情的打着招呼，和小朋友愉快的聊天，热心地把红薯和芋头双手送给顾客，那一刻满是对家乡的骄傲和自豪，微笑着说：慢走，再见！

那一刻，他不再是商场上步步为营，运筹帷幄的企业家；也不再是公司里雷厉风行，决伐果断的老板；那一刻他只是他自己，散发他自身的热情和善良的光芒，温暖了别人，同时也滋养了自己。

而我一改往日端庄优雅清冷的形象，在店门口和每一个顾客热情的招呼，一遍一遍重复：黄牛肉特价49.8元一斤，五谷蛋特价26.8元一板……，那一刻我不知道是如何做到，如何突破的？三个多小时，硬是把一百多公斤的黄牛肉和四五千个贵州五谷蛋促销卖出去了，那种发自内心的喜悦和成就感只可意会不可言传。

平时我和先生一个月也不去店里两三次，通过这次和员工并肩作战，才深刻体会到他们的辛苦和不易，于是我在员工群里发给员工这样的一段话：

非常感谢大家这段时间里辛苦付出和超负荷工作，克服种种困难，在我们店铺装修期间，在隔壁临时店铺卫生条件脏乱差中营业，加班加点打扫店铺为11号店庆活动做准备，这两天由于庆祝店铺装修升级和店庆，货量很大，每个人都尽自己最大努力，早饭顾不得吃，忘记了疲惫和劳累，听说小妹累的偷偷流眼泪，小妹年龄最小，我很心疼也很感动，我相信我们全力以赴努力奋斗过的经历将会对今后的人生产生至关重要的影响和意义。

这两天我和邹总也感同身受每个人都很付出也很不容易，以后我会常去店里，和大家一起共同面对和解决我们存在的问题和不足，我也真心希望我们的每一分付出都能有回报，我们的生鲜品牌是我们会员和周边顾客所信赖的，精选新鲜食材品质过硬值得信赖，更关键的是我们的服务质量和良好心态，以及与顾客之间的情感链接。

我们每天辛辛苦苦十多个小时，不能因为我们个人的情绪和心态与顾客发生争执和摩擦，客流量减少，营业额毛利润下降，最终我们所有人的付出和努力也将化为泡影。

如何在劳碌的工作中稳定情绪，保持好的心态，对顾客耐心，热情和尊重（邹总这两天给我们做出特别好的示范和榜样，帮年纪大的叔叔阿姨提东西，搀扶他们下阶梯，喊卖促销，可以做上百万元的大单，也可以为几十元的顾客做到极大的热情和耐心），这是对我们的挑战，更是对自己的磨炼和修行，同时借由顾客回馈给我们自己最实在的东西，希望每个人都能明白这个道理：利人方能利己。

接下来在我们改善了店铺的硬件配置后，同时要最大程度升级我们每个人软件，稳定心态，做好服务，有问题及时提出，不累计，不积压。我愿意成为大家身后的助手，支持和后援。

快乐是什么？是责任和担当，是智慧的引领，是敢于不断尝试和突破，是心甘情愿和不计得失的付出，是心怀感恩服务和帮助他人的每一个机会……