如何应对复杂的情况

昨天开始碰到了一个件棘手的事情，这件事如果放弃原则处理，或许能满足当事人要求，但却可能带来很多后患，引发一系列新的矛盾。如果坚持原则，就会存在得罪当事人，以及相关说情打招呼的人等情况。如何选择真是考验智慧，虽然有过犹豫，曾想过迎合这些人员，但整体权衡还是决定坚守原则。虽然这样做，一定会影响一些人的利益和面子，从长期看，却是成本最少的选择。这样结果自然是给自己带来很大的压力，好在抗过了这些压力。

究竟应该如何应对复杂情况？首先，要摸清底数。无论如何复杂的情况，都有来龙去脉，只要深入实地摸清历史、现状，才能应对未来的不确定性。其次，要坚守底线。这个底线就是处理情况时，不能触碰的法律或纪律的红线，坚守了底线原则处理事情才不会出格，从而避免引发更大的麻烦。最后，要讲究程序。事情无论如何复杂，都有处理的步骤方法，这个步骤就是相关程序性要求，只有按程序进行，才能保证结果相对公平公正，否则即使结果公平，也会被人质疑，结果也不能服众。