一、基本原则
1.禁止出现错别字
2.禁止出现语法错误
3.避免使用生僻字、词
4.客观表达事实
5.使用用户语言描述和用户熟悉的概念
6.相同操作和场景下类似的提示语语法结构一致
7.内容精简、传达直接
8.统一使用中文标点符号
9.避免使用感叹号
10.除疑问句外，一般不使用标点符号结尾
11.句中断句使用逗号
12.突出显示对象使用双引号
二、具体落实规范
（1）系统错误提示
适用范围：服务器错误，请求格式错误，响应超时等情况；
语法规范：错误原因+操作引导；
交互细节：语法规范中的”错误原因”为可选项，可根据实际情况确定是否显示。
示例：
情景提示语
服务器错误服务器异常，请稍后再试
请求格式错误请求格式错误，请联系技术人员
（2）内容填写错误
语法规范：错误原因+操作引导；
交互细节：语法规范中的”错误原因”为可选项，可根据实际情况确定是否显示。
示例：
情景提示语
短信验证码错误验证码错误，请重新输入
本地判断手机号是否合法请输入正确的手机号
（3）用户输入敏感词汇
语法规范：输入内容存在敏感词汇+请调整。
交互细节：如果不存在发送情景，建议使用”输入内容存在敏感词汇，请调整”； 用户输入敏感词汇，如果存在发送情景，建议使用“输入内容存在敏感词汇，请调整后重试”。
示例：
情景提示语
填写信息中含有敏感词汇输入内容存在敏感词汇，请调整
发送内容输入内容存在敏感词汇，请调整后重试
（4）必填项内容未填写
语法规范：请输入+内容。
示例：
情景提示语
密码为空时点击登录请输入密码
（5）用户操作超出当日/月限制
语法规范：今日/本月+已达上限+请明日（下月）重试；
交互细节：语法规范中的”请明日（下月）再试”为可选项，可根据实际情况确定是否显示。
示例：
情景提示语
超过当天限制今日顾客接收公司平台短信次数已到达上限
获取次数已达到上限今日短信验证码获取次数已达上限，请明日重试
（6）操作对象超过系统限制
语法规范：操作对象+已达上限。
示例：
情景提示语
添加图片达到上限添加图片已到达上限
（7）用户操作过于频繁
语法规范：操作+过于频繁+请稍后重试。
示例：
情景提示语
手机短信验证码发送超额度短信验证码发送过于频繁，请稍后重试
（8）操作成功
语法规范：对象/ID+成果结果；
交互细节：语法规范中的“对象/ID”为可选项，可根据实际情况确定是否显示。
示例：
情景提示语
填写简历提交申请申请已提交
解除手机号绑定已解除手机号绑定
（9）操作失败
语法规范：失败结果+引导建议；
交互细节：语法规范中的“引导建议”为可选项，可根据实际情况确定是否显示。
示例：
情景提示语
验证手机号是否已绑定该手机号已被其他账号绑定，是否切换账号？
（10）操作状态反馈
语法规范：无特定语法规范，针对操作状态的直观反馈即可。
示例：
情景提示语
当展示内容为最新，继续下拉时没有更新的内容了
（11）操作确认提示
适用范围：注销登录，发送，清除信息，删除等。
语法规范：确认+操作动作+操作对象？[“操作动作”][取消]
示例：
情景提示语
退出登录退出账号，部分功能无法使用？[退出登录][取消]
（12）操作引导提示
适用范围：功能列表为空，必填项引导文字
语法规范：系统现状（可选）+引导操作
交互细节：建议此类提示采用弱提示形式，尽量与环境贴合，避免打断用户当前操作流程；语法规范中的“系统现状”为可选项，可根据实际情况确定是否显示。
示例：
情景提示语
账号输入框内提示请输入邮箱或手机号码
房源动态，列表为空时您还没有关注的房源，点击“+”添加房源
（13）账号异常
语法规范：账号异常提示+安全提醒；
交互细节：语法规范中的“安全提醒”为可选项，可根据实际情况确定是否显示。
示例：
情景提示语
登录尝试超过规定次数账号异常，若非本人操作，请及时修改密码
（14）多点登录
语法规范：其他设备登录情况+安全提醒。
示例：
情景提示语
移动端被PC踢掉你的账号于12:13在XX登录，若非本人操作，请及时修改密码
（15）系统状态提示
适用范围：注册、登录、功能加载、功能刷新。
语法规范：加载状态+请稍候…
示例：
情景提示语
弱网加载中，请稍后...
（16）网络状态提示：
适用范围：当前联网状态的说明；
语法规范：网络状态+操作引导。
示例：
情景 提示语
本地网络连接异常 当前网络异常，请检查网络设置
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