情绪，无处不在，无时不在。我们每时每刻对人对事的感受、感觉所发生的反应，就是我们的情绪。
情绪，产生于人的内心需要是否得到满足。比如，孩子向我倾诉她在校受的委屈，希望我的耐心倾听，而我却急着教导她怎样怎样做。结果是她更加的生气。
所以，了解自己及他人的内心需要，也就了解了问题的实质。情绪背后是信念，是一个人的价值观。有怎样的信念，就会有怎样的情绪感受，怎样的行为，带来怎样的结果与体验。
情绪没好坏之分。情绪本身从来都不是问题，如何回应才是问题。所以，遇事我们要多进行换位思考。角度不同，感受相反。要想公道，打个颠倒。
我们要表达我们的情绪，而不要情绪的表达。也就是说，我们要做情绪的主人，而不做情绪的奴隶。
老公惹我们生气了，想想他为什么要这么做？是不是我错怪了他？
孩子惹我们生气了，想想他为什么要这么做？是不是我错了？
学生惹我们生气了，想想他为什么要这么做？是不是有什么背后隐情？
领导惹我们生气了，想想他为什么要这么做？是不是我误解了他？
同事惹我们生气了，想想她为什么要这么做？是不是我斤斤计较了？
………
怎么办？积极地沟通。不指责、不讨好、不打岔，争取达到一致性。另外，注意沟通时的方式方法，在表达自己想法的同时，让别人感到舒服。这才是真正的EQ高值吧！
做情绪的经营者
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