我们之前学习了有效提升组织绩效的一分钟目标、一分钟表扬、一分钟批评，有的人说表扬和批评的公式看起差不多。是的，除了公式看起来一样，还有其他诸多相似之处，今天我们就一起来学习一下表扬、批评都适用的“热炉法则”。
热炉法则这个源自西方管理学家提出的惩罚原则，它的实际指导意义在于有人在工作中违反了规章制度，就象去碰触一个烧红的火炉，一定要让他受到“烫”的处罚。事实上，除了惩罚，热炉法则运用在表扬中同样适用，热炉法则有四个特性。
1、警示性原则。 热炉外观火红，不用手去摸，也可知道炉子是热得足以灼伤人的。从管理的角度来说，要经常对下属进行企业的规章制度的宣传和教育，以警告或劝戒员工不要触犯规章制度，说明罚款的种类和额度。也要明确对员工的目标管理，让员工明明白白的知道，不能做什么，应该怎么做，做到什么标准。如果规章制度和工作目标平时躺在文件柜里睡大觉，突然某天心血来潮拿出来说员工你哪里哪里做的不对不好，定是难以服众的。所以热炉法则的第一条---警示性，提前告知、明确要求、一分钟目标很重要。
2、验证性原则。用手触摸热炉，毫无疑问地会被烈焰灼伤。谁若明知组织的明确规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律、以儆效尤。从一分钟管理的角度来说，无论是员工表现优秀需要表扬还是员工犯错需要批评，都属于验证性原则。
3、即时性原则。碰到热炉时，立即就被灼伤。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。同样的，员工表现出色要即时表扬，让员工知道自己哪里做得好，并且激励员工在今后工作中保持更好状态。
4、公平性原则。不管谁碰到热炉，都会被灼伤。对于企业管理中的各种规范要一视同仁，自古就有“王子犯法与庶民同罪”的说法，就是这个道理。如果制度执行随心情或者“刑不上大夫”，那么这样的制度有还不如没有，甚至比没有更糟糕。在一分钟表扬和批评的过程中，更要遵守公平性原则，对所有员工一视同仁，而不是看老板心情时而这样时而那样。
案例：诸葛亮挥泪斩马谡
马谡自告奋勇要出兵镇守街亭，对峙司马懿带领的军队。诸葛亮虽然担忧马谡的能力也许还不足以接此大任，但是在马谡执意立下军令状“若失败则处死全家”时，才勉强同意他出兵。但作出了马谡要与王平将军同行，安置完营寨后要即刻回报，凡事要与王平商量的嘱托。
在马谡一一答应以后，马谡带领军队行至街亭。可是一到街亭，他就将诸葛亮的嘱托弃之脑后，执意将军队驻扎在山顶上，完全不顾王平的建议，并且没有在安营后将阵图送回本部。
大战开始后，司马懿将街亭团团围住，并切断了马谡军队的粮草和水源的供应，最后马谡兵败如山倒，只能退守本部，重要据点街亭失守。
马谡虽然鲁莽蛮干，却是一员猛将，且与诸葛亮有颇多渊源，深受诸葛亮器重。但是为了维护军纪，诸葛亮最后还是挥泪斩杀了他，并自请处分降级三等。
这个故事正体现了热炉法则的警示性、验证性、即时性、公平性四个特性，『热炉』面前，人人平等，无论你是手握大权的领导，还是命于领导的下属。
好了，最后再来回顾一下一分钟表扬和一分钟批评的万能公式吧：
1、提前告诉对方明确的目标是什么；
2、当行为（做得好或者犯错）发生时及时进行表扬或者批评；
3、描述的具体行为----告诉对方你的感受----沉默几秒钟让对方体会你的心情-----肯定对方并说出你对他的期望；
4、如果方便可以加一些肢体语言告诉对方你会跟他站在一起，给他支持、帮助他成功。
同样的，这个公式在亲子关系中仍然适用！
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