最近陪家人去医院较多，看见了不同的病人，不同的医生和护士，以及各种发生在医院的不同现象。
兰州市一院眼科，是全省的眼科权威医院，要在这里看病，常年都需要排队，什么时候来这里都熙熙攘攘，人来人往，活像一个即将快过春节的大集市。
这一天，我陪田先生去看眼科，在交费处排队等着交费，当时是早上8:30，缴费处有几个窗口，在我们旁边的排队处，我听到了这样一段对话。
一位30多岁的女士来挂号，排在我们旁边的队伍，她穿着一件厚厚的粉红色羽绒服，面容有点憔悴，轮到她了，她给挂号的护士说，我挂一个眼科的号。
小护士带着护士帽，带着我们疫情时防护病毒的N9那种厚厚的口罩，操作键盘的时候，我看见她那做的十分美丽的镶着钻石的长长的指甲。
小护士说，没号了。
我也有点诧异，不过才是早上8:30怎么就没有号了呢？
女士有点着急的说，那怎么办呢？我们这么大老远的赶过来。孩子马上就要开学了，再不看就来不及了。
护士说，你去找医生，如果医生愿意给你加号的话，你可以加一个。
女士说，我没有认识的医生。
护士说，那你就去自助机上挂明天或后天的号。
护士的语速较快，又带着口罩，估计女士没听清，又问，什么？
护士依旧是那个语速，又说了一遍，女士似乎依然没听清，又问。
护士不耐烦了，低下头忙自己的工作了，再也没有抬头。
看着那位女士尴尬地站在一旁，还是不知道该要怎么办，我想到了帮助她。
我问护士，护士你好，请问一下，现在才8:30，怎么就会没号了呢？我看咱们不是有十几位医生吗？
护士抬起头来，看看我说，我们每天就放几百个号，这些号挂完了，就没有号了。没有号了，我们也就不能挂了。
我把护士的话给女士转述了一遍，我大声地告诉她，说，你到自助机上去挂明天或者后天的号，如果有不明白的地方，可以去一楼门口的导医台，去问那里的护士该怎么办就可以了。
女士连连说着，谢谢谢谢，转身走了。
我因为家中有耳背的老父亲，经常陪父亲看耳朵听力，所以我特别理解听力有障碍的人，也理解这位女士，也许她听力不好，也许她对这里的环境不熟悉，有些紧张……
我也特别理解这位小护士，她每天要面对无数的病人，说着同样的话，重复着同样的工作，也许心里的烦躁和无助，同样也淹没了她，如果每个人都让她重复三遍的话，估计她很快就崩溃了。
也许她没有意识到，对她来说特别简单的事儿，熟悉的话语，可是对病人来说，由于环境不同，教育不同，有的人就是听不清，短时间内理解不透，就是需要反复说，认真讲，还要多说几遍。
在这种情况下，你能说是她们当中到底是谁的责任吗？谁都有责任，也谁都没有责任，所以就需要双方互相理解，互相包容。
这个世界大家生活都不容易，原本就需要人和人之间多一份理解，多一些包容，这世界才会更美好。
最近陪家人去医院较多，看见了不同的病人，不同的医生和护士，以及各种发生在医院的不同现象。
兰州市一院眼科，是全省的眼科权威医院，要在这里看病，常年都需要排队，什么时候来这里都熙熙攘攘，人来人往，活像一个即将快过春节的大集市。
这一天，我陪田先生去看眼科，在交费处排队等着交费，当时是早上8:30，缴费处有几个窗口，在我们旁边的排队处，我听到了这样一段对话。
一位30多岁的女士来挂号，排在我们旁边的队伍，她穿着一件厚厚的粉红色羽绒服，面容有点憔悴，轮到她了，她给挂号的护士说，我挂一个眼科的号。
小护士带着护士帽，带着我们疫情时防护病毒的N9那种厚厚的口罩，操作键盘的时候，我看见她那做的十分美丽的镶着钻石的长长的指甲。
小护士说，没号了。
我也有点诧异，不过才是早上8:30怎么就没有号了呢？
女士有点着急的说，那怎么办呢？我们这么大老远的赶过来。孩子马上就要开学了，再不看就来不及了。
护士说，你去找医生，如果医生愿意给你加号的话，你可以加一个。
女士说，我没有认识的医生。
护士说，那你就去自助机上挂明天或后天的号。
护士的语速较快，又带着口罩，估计女士没听清，又问，什么？
护士依旧是那个语速，又说了一遍，女士似乎依然没听清，又问。
护士不耐烦了，低下头忙自己的工作了，再也没有抬头。
看着那位女士尴尬地站在一旁，还是不知道该要怎么办，我想到了帮助她。
我问护士，护士你好，请问一下，现在才8:30，怎么就会没号了呢？我看咱们不是有十几位医生吗？
护士抬起头来，看看我说，我们每天就放几百个号，这些号挂完了，就没有号了。没有号了，我们也就不能挂了。
我把护士的话给女士转述了一遍，我大声地告诉她，说，你到自助机上去挂明天或者后天的号，如果有不明白的地方，可以去一楼门口的导医台，去问那里的护士该怎么办就可以了。
女士连连说着，谢谢谢谢，转身走了。
我因为家中有耳背的老父亲，经常陪父亲看耳朵听力，所以我特别理解听力有障碍的人，也理解这位女士，也许她听力不好，也许她对这里的环境不熟悉，有些紧张……
我也特别理解这位小护士，她每天要面对无数的病人，说着同样的话，重复着同样的工作，也许心里的烦躁和无助，同样也淹没了她，如果每个人都让她重复三遍的话，估计她很快就崩溃了。
也许她没有意识到，对她来说特别简单的事儿，熟悉的话语，可是对病人来说，由于环境不同，教育不同，有的人就是听不清，短时间内理解不透，就是需要反复说，认真讲，还要多说几遍。
在这种情况下，你能说是她们当中到底是谁的责任吗？谁都有责任，也谁都没有责任，所以就需要双方互相理解，互相包容。
这个世界大家生活都不容易，原本就需要人和人之间多一份理解，多一些包容，这世界才会更美好。
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