最近看的一本书《逻辑思维》,里面提到一个心理学现象叫做:损失厌恶。具体的原文解释我记得不大清楚,但意思就是说,相比得到带来的快乐,我们更讨厌失去带来的痛苦。
而且这种程度符合两倍的关系。什么意思呢?举个栗子:假如你买了一只股票,最近行情不好,最后你赔钱了,这里假设你赔了100块。那赔100块带给你的感受是什么,毋庸置疑一定是痛苦,难受的。
那要怎么抵消这种痛苦,难受的情绪呢?研究发现,除非另外一只股票赚钱且收益达到200块时才可以相当。换做数学公式,也就是赔100块钱的痛苦等于赚200块钱的快乐。
仔细想一想是不是这样?好像确实是的。当我一只股赔100块钱时,我是痛苦;当我另一只股赚100块钱,我是高兴;虽然结果是不赚不赔,持平,但我发现心里还是不快乐的。
为什么呢?因为一开始在我买之前,我有一个预期:我是要赚钱的。所以一旦有赔钱的经历,就会印象深刻,那怎么抵消?除非我赚200块。
这种心理现象非常有意思。那今晚分享这个心理学现象,我的重点不是谈论股票。而是觉得这个点还可以有更好地实践应用。
上文中我提到这个点:我们更讨厌失去带来的痛苦。那如果我们就借用这点,生活中可以做哪些改善呢?
我想到的一个现象是公司的绩效奖励机制。我发现大多数的公司奖励机制,无论是KPI还是OKR,几乎都是员工先完成指标,然后才有奖励。
就好像这种机制是建立在对员工完成任务的一种奖赏,完成,奖赏,完成,奖赏……我们都迷之相信这会激发员工的积极性。而事实,也确实如此。
但我考虑的是,可不可以反向操作?什么意思?就是让员工体验失去钱带来的痛苦,以此激发他的积极性。可能还不太清晰,举个小案例。
在每个月发工资的时候,我们假设公司里的所有员工都已经完成了接下来一个月的PKI指标,所以在给每一个人打钱的时候,打的都是完成任务的100%。
比如:你的指标是在本月开发出3个客户,奖励3000块钱。那么月初发工资的时候,我就按照你完成了3个客户的任务打钱给你。
那么到月底核算的时候,如果你完成了3个人的指标,OK那3000块钱就是你的了。如果没有完成的话,只完成2个人,那就扣1000块钱,以此类推。
我在想通过这样的反方向操作会不会比我们常规的奖励机制更能够让员工有积极性?因为我确定一点,当员工在看到自己钱少1000块钱时,内心肯定是痛苦的。
既然痛苦,员工会不会下次印象深刻?心里会想,说什么也要完成指标。就好比,一开始给你发了8000块钱(你从来没发过这么高的工资),到月底的时候,由于只拉了一个客户,扣了2000块钱。最后只拿了7000块钱。
相比我们常规的奖励机制,到月底你就完成了一个客户的指标,就奖励你1000块钱。比较起来,我觉得于我而言,我会认为第一种方式更能够激发我。
毕竟一开始就给我这么多钱,我是很开心。但我知道我要到月底完成3个客户指标,一想到不能全拿3000块钱,还要扣钱,我是不高兴地。
所以,至少在这一个月里,我工作会很有冲劲。我是这样,那其他人呢?会不会跟我也一样?这个我不敢保证。
但如果我是老板,我想我会选择在一个小部门试运行一年,追踪所有的员工一年,制作一些指标,最后形成一份报告,研究一下这样的方式是否可行?用数据说话。
但实际上是,我不是老板,只是普通的员工。所以这个想法仅仅停留于思考层面,但我期待看到国内有这样的企业运行。
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