01 痛苦的中层
说实话,做一个中层领导是痛苦的。这种痛苦来自两方面,一方面来自自己管理的下属员工,一方面来自顶头上司。我们把这种痛苦的状况称之为“受夹板气”,中层弄成了夹心饼干的夹心馅料,看似风光,实则不堪忍受。
一线员工想的很简单,领导让我怎么做就怎么做,我只是接收任务与指派。一切按领导的要求来,就算出了问题,也有领导扛着。员工是单向思维,这种单向思维容易让中层领导吃亏。高级领导层,也就是决策层,他们指挥中层领导,没有别的人指挥他,他只对自己的资产负责,其行为常常表现的独断专制。中层面对决策层也就是忍气吞声的料了。
一旦手下的员工不给力,再加上决策层咄咄逼人,中层的日子就不好过了。这时候,夹板气的消极效应就出现了。中层这时候往往容易上火,言语上,待人接物上,都有些许变化。而这样的变化只会让中层更加失去人格魅力。
你越被决策层批评的厉害,你对手下员工的态度就越糟糕。而反过来员工就越反感你,越不配合你的工作,越希望看到你气急败坏的样子。你就算和员工翻脸了,他们还是可以心安理得的继续这么下去,因为你没有权利开除他们,而他们面对你凶残的表现,可以安慰自己。“反正大家在一起工作,不过是给大老板打工,与此同时挣钱养家罢了,天塌下来了高个子顶着呢。”
以此下去,职场就变得陌生化了,变得像一座荒漠,可怕的很。中层一不小心就会被黄沙活埋,最后只有灰溜溜的离开。
02 一个例子
S是某企业的中层,负责质量控制那一块,可是谁都看得出来,他最近的方方面面都变得让人不可接受了。而这样的状况是有原因的。
去年国庆之后,公司的一批产品因为被微生物污染而报废,直接损失达五十多万。负责原料微生物检测的质检员并没检测出原料来被染的情况。公司全面排查的时候,却一口咬定是质检员的错误,还扣了该质检员的部分工资。S作为该质检员的领导,自然也受了处罚。
说都看得出来,这是一次栽赃行为,可是S也不能提出异议。他知道检测不可能出这么大的错,而且就算产品除了问题,微生物指标也只对样品负责,从原料到成品的过程中,污染的风险到处都是,为什么就单单怪到他的部门头上。这些想法在他脑袋里也浮现过,奈何官大一级压死人,他只好沉默。
因为他是在一个家族企业里工作,可以毫不夸张的说,他是唯一非家族人员的管理者。公司其他大小级别的管理者都是公司董事长的亲戚,唯有质量控制部门由于亲戚之中没有人懂,故由S掌控。这样的接近封建制的官僚体制里,牺牲外部人士而保全亲友的做法也就顺理成章了。
被扣工资的质检员怨气冲天,直接向他抱怨了一通,很快就辞职不干了,还甩下一句,“这是个垃圾公司,一群外行指挥内行,迟早要完蛋。”公司倒是没有完蛋,接下来的几个月S却接近完蛋了。因为一个人辞职,引发了一连串的辞职行为,质控部的人员一下子缩减了一大半。人手不足,难免出错,招来的新人又因为操作不熟练,频频出错。年底的几个月,S简直成了公司的出气包,最后搞得他都害怕去开会了。
面对员工的时候,他也没有以往的耐心与温和了。他指派任务的时候,那种语气实在让人难以忍受,好像在指挥奴隶似的。而一旦员工犯了点错误,他就火冒三丈,接着采取人身攻击,譬如“这都不会,我告诉你,一个扫大街的拉过来培训几天都能做的好。”上下之间的关系一下子紧张了起来,经常出现员工不配合工作的情况,弄的他真是焦头烂额。
03 如何破局?
中层领导有了职权,有了不一般的待遇,可是我们要看到,中层实际上是带着镣铐在跳舞,真正给你自由发挥的余地并不多。虽然也有管理员工的职权,但更多的时候是被决策层管理。如果身在官僚风气浓厚的家族企业,那就更加痛苦了。这时候该怎么办?
首先,你要明白,你只是个中层,辛苦压抑是必然的。要把心态摆正,并不是成为领导就可以指挥一切,并不是成为领导了,就高枕无忧。因为领导就是责任,你要时时放低姿态。
其次,不要上演踢猫效应的桥段。决策层“欺负”你了,你不要“欺负”你的员工。否则你会感到腹背受敌,到处都是敌人。相反,在你受到委屈的时候,你的部门员工才是你的“救命稻草”,你只有依靠他们你才能抹去你在决策层心里的坏印象。
最后,把心态放宽,职场没有一路顺风的可能,你要进步,你要成长,就必然要迈过一道道的坎,就必要要陷进一个个的坑。出现危机的时候,正是你的管理能力升级的时候。
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