服务与客户

怎么才能让一个客户愿意买你的产品，怎么能让客户心甘情愿的买你的东西，还愿意给你推荐她的朋友呢？

今天去了一家美容院，手法一般，但是美容师不多说话，感觉很放松，可以安静的休息休息。这也是我去那里的目的。

但是，之后来了一个销售，让我有想逃离的感觉，要不是已经做开了，真的是特别不想呆下去了。

没有任何接触过，上来就看到我哪里不好，放大了很多不足，让我自己都不好意思了听了。然后开始推荐他们家的东西对我会有什么样的好处，作为受众的我，已然什么都听不进去了。接下来就是她说什么，我都只是在听着，该客气的客气，不多说任何一句关于美容的事了。

离开的感觉只有一个，如果说销售人员能促进客户成交，也会让客户逃离。全凭销售人员对待的态度。

值得反思，要让客户买单，首先一定是让客户对销售人员信任，对销售人员不排斥。和客户产生情感共鸣，才有切入点，合理的赞美才能让客户更容易接受下面推荐的话。如果没有最初的融洽、沟通摸底，就开始强势逼定，用明天优惠就没了，不定以后肯定没有这个价格了和客户沟通，绝对无效。