01 缘起
有做企业的朋友私信我,说现在团队的员工不好管理,动不动形成对立,这究竟是为什么。
我们去看各种职场文章,很多都是老板骂年轻员工不够踏实、员工骂自己的老板极品,都能引来很多的共鸣。
在很多公司,老板和员工形成对立氛围是一种普遍现象。
02 立场
老板跟员工,虽然最终目标一致,但在很多具体问题上,立场是不同的,这种矛盾是天然存在的。
老板想要的是利润不断增长,员工想要的是工资持续上涨;
老板希望员工理解企业经营困难,员工希望老板体恤自己生活不易;
老板想员工把事情当事业来干,员工只想做完现在的事情、不要加班;
老板要的是员工拼命干出业绩,员工想的是少干活多拿奖励。
03 信息
老板接触的信息,跟员工接触的信息是不一样的。
作为老板,接触的是战略、方向、行业等等重要决策。
但员工不一样,因为层级的原因,他们每天接触的就是自己部门的同事,他们没机会参与重大决策,所以看不到全貌。
老板常常会觉得:这么简单的事情,为什么跟你就说不清楚呢?有这么多问题,为什么你就没看到呢?
问题的关键是,不只是信息不对称,而是老板还意识不到这种信息不对称。
所以,最可怕的不是不知道,而是不知道自己不知道。
为什么老板意识不到这种信息不对称呢?
有一个游戏或许大家都玩过,就是“你比划我猜”。
比如听歌比划猜歌名,你会发现,即便是很简单的歌名,很努力比划,他也猜不出来。
你会很着急,觉得:这么明显,为什么听不出来?实际上,你跟他之间就是信息不对称的,你听到了歌,而对方听不到,所以你无法想象对方听不到的场景。
所以同样道理,老板知道了全部信息,而他无法想象员工不知道这些信息的状态。
04 认知
人对世界的认知,是由其自身的认知能力所决定的。
我们正常人的认知能力要比盲人高很多,因为盲人无法通过视觉获取信息,那么我们认知的世界肯定和盲人是大不一样的,或者说,盲人想达到正常人的认知水平,要费很大一番功夫。
所以同理,老板的认知能力和基层员工也是大不相同的。
一个做软件销售的工作人员,他通过自己的人脉和能力开拓了不少客户,但是老板不领情,这使得他非常苦恼,甚至有些气馁。
因为他开拓的是科技企业客户,实则他们公司的重点却是餐饮行业,根本不在他开拓的那个行业身上,而老板以为他是知道的。
老板心想,这么明显的战略目标,你都不知道吗?
正是双方认知的不一致,才会导致这个结果。
05 共享
任何管理方式和工具的应用背后,都有一套底层代码,一种深层逻辑,甚至可以说是哲学认知。
如果你把人才当做劳动力,管理的目的就是监督,制定各种制度来约束员工,这是最落实原始的思维;
如果你把人才当做资源,管理的目的就是激发,最好让员工都晚上九、十点下班,这是更进一步的思维。
如果你把人才当做资本,管理的目的就是增值,选用对的人才在对的位置上使其增值,同时可以为企业带来巨大的回报。
创造一种机制,把员工变成合作伙伴,尊重并给予员工机会,包括共享企业成功的机会。
06 沟通
只有不断沟通,才能减少管理者和员工双方的信息不对称。
当然,沟通的方式有很多,比如通过晨会、定期面谈、绩效管理工具等等。
比如,公司每周一早上开一个晨会,设定一个议程就是:每个人把自己这周的工作说一下。
或者利用绩效管理工具,通过工作日志来体现员工一天、一周甚至一个月的工作计划。
这个方法,一方面能够让员工学会计划自己一周的工作内容,不会变成“应激式”工作;
另一方面,在此过程中,如果有员工的工作在你看来不是重点,就可以及时指出来,帮他纠偏,这样才能确保整个团队的资源是花在刀刃上的。
07 OKR
OKR全称为“目标和主要成果”,是企业进行目标管理的一个简单有效的系统,能够将目标管理自上而下贯穿到基层。
OKR能让我们抓住主要矛盾,找出对企业发展真正重要的事。
同时让我们能聚焦优势资源在最重要的事上,可以很大程度的减少资源浪费,这对创业企业尤为重要。
OKR至少能在目标认知上,让老板和员工层面达成一致。
从而让我们变的更加主动,避免被竞争者牵着鼻子走。
让每个人都有清晰的目标感,都能盯在重要的事情上。
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